VERSAILLES
15 ans de management dans la gestion de la relation clientèle
Mise en place et gestion de centres d'appels.
Elaboration et mise en oeuvre des process de fonctionnement.
Optimisation des ressources : recrutement, formation et planification des effectifs adaptée à la production.
Amélioration de la performance : déploiement et controle des indicateurs qualités dans le respect des engagements contractuels.
Suivi budgétaire.
Gestion des ressources humaines : supervision de l' administration du personnel et animation des relations sociales.
Mes compétences :
Ressources humaines
Service client
Recrutement
Planification
Pas d'entreprise renseignée
Pas de formation renseignée
