Morgan BOUDIN

En résumé

Entreprises

• ACTIVEO - Chef de projet / Avant-Vente

  ISSY LES MOULINEAUX 2012 - maintenant

• HAD Angers - Technicien Réseau

  2008 - 2008 • Mise en place d’un point d’accès wifi sécurisé (PfSense, affectation VLAN, intégration points d’accès 3com POE, câblage …).
  
  • Intégration d’une solution de gestion de parc informatique (GLPI, OCS Inventory, Active Directory), déploiement de points d’accès Cisco Airnet sur serveur WLSE
  
  • Intégration solution de supervision (Zabbix), assistance de niveaux 1 et 2 auprès des utilisateurs.

• Activeo - Expert Technique

  ISSY LES MOULINEAUX 2008 - 2012 Au sein de la Business Unit Quality & Performance plusieurs missions m’ont été confiées dans le domaine des centres de contacts et de la relation client :
  
  • Gestion et réalisation de projet autour du produit Logepal Media Center, outil permettant la diffusion de flux téléphonique et métier sur des supports d’affichage variés.
  • Intégration de solutions d’optimisation de performance Verint (Workforce Optimisation) tel que Quality Monitoring, Recorder, Customer Feedback, Speech Analytics, Ultra 10, Avaya Contact Recording.
  • Développement de stratégies de routage autour des technologies Cisco (UCCX, UCCE).
  • Conception de rapports statistiques (Historical Report, SQL).
  • Animation de présentations commerciales de produits internes en phase d’avant-vente auprès de clients potentiels.
  • Accompagnement et gestion de projets auprès d’expert techniques juniors.
  • Réalisation de formations autour des technologies déployées.
  • Rédaction d’offres commerciales de prestations de services pour les produits internes et Verint.
  
  Une définition des besoins est élaborée conjointement avec le client en avant-phase de projet puis une rédaction des spécifications techniques et fonctionnelles et autres livrables.

Formations

• Université Rennes 1

  Saint Malo 2007 - 2008 Licence Professionnelle Réseaux Sans Fil et Sécurité

• Institute Of Technology Carlow (Carlow)

  Carlow 2006 - 2007 Bachelor of Engineering in Electric Engineering

• Université Le Havre

  Caucriauville 2004 - 2006 DUT Génie Electrique et Informatique Industrielle Option Réseaux Locaux

Réseau

• Alexandre BERDAH

• Anne-Brigitte HAMPARTZOUMIAN KAREL

• Julian ROLFE

• Julien GIRARD

• Maxime HARDY

• Orsys FORMATION-NANTES

• Rachida MELIHI

• Sébastien ALVES

• Vincent JESTIN