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Morgane BOURGEOIS

YERRES

En résumé

Je souhaite évoluer et mettre à profit mes connaissances et compétences que j ai pu acquérir depuis 9 ans au sein des differentes sociétés et secteurs d activités que j ai connu.
Mon souhait est d acquerir de nouvelles compétences dans d autres domaines

Mes compétences :
Polyvalence
Adaptabilité
Bonne maitrise des outils informatiques
Organisée
A l écoute et sens du service
Confidentialité

Entreprises

  • Korian / Medica france - Assistante de Direction

    2012 - maintenant Déploiement du CRM :
    - Demande et suivi des évolutions du logiciel et bugs / Gestion et suivi avec les opérateurs de saisie / Suivi avec prestataire
    - Mises à jour des bases de données et saisie / Modification des tarifs
    - Création des codes accès / Gestion de la hotline du Service Clients
    - Formations téléphonique
    Call Center : Gestion et suivi des demandes clients
    Organismes de placement : Suivi des litiges / Enregistrement des reporting mensuels / Mise à jour des fichiers établissements

    Blogs :
    - Création des blogs
    - Formations téléphonique
    - Gestion de la hotline et suivi des incidents

    Mise à jour du site Internet (description, photos, plaquette…)
    Recettage et mise à jour et création du manuel d’utilisation de la photothèque

    Suivi de la mise en place de la segmentation et des tarifs
    Mise à jour et validation des BAT des annuaires / Suivi des reporting
    Compte rendu de réunions/commandes / réservation salles de réunion / voyages

    Réclamations clients en collaboration avec la Responsable :
    Demande et Suivi des évolutions du logiciel et bugs / création des accès / Appui concernant la gestion des réclamations / Saisie dans le logiciel

  • Alphaprim / vin malin - Assistante administrative

    2009 - 2012 - Suivi des stocks, commandes, gestion des problèmes de livraison avec les fournisseurs
    - Prospection auprès de nouveaux fournisseurs
    - Participation à l’élaboration de prospectus
    - Préparation des enchères, vérification sur place de l’état des vins

  • les freres blancs - Aassistante polyvalente

    2007 - 2008 Service Achats
    - Référencement des produits et tarifs dans le logiciel de commandes, création fiches fournisseurs
    - Suivi des problèmes de livraison des restaurants, tenue de tableau de synthèse mensuel et élaboration de synthèses
    - Passage des commandes et facturation des vins
    - Envoi d’appel d’offres (vins et épicerie), élaboration d’un tableau de synthèse, prises de rendez-vous auprès des fournisseurs, demande et suivi des réceptions des échantillons, envoi des contrats
    - Organisation d’un salon

     Service Consommateurs
    Création et mise en place de la procédure / Traitement et suivi des plaintes clients / Suivi d’un tableau de suivi

  • dpc/cobra - Secretaire

    2006 - 2007 - Préparation et gestion des dossiers clients (plaquette, plans de vente, descriptif...) / de réservation / vérification et envoi au promoteur
    - Contacts clients / promoteurs / notaires / agences immobilières / Syndics / CGP / entreprise de diagnostic
    - Etablissement délégations de mandat, compromis de vente, bons de commission, mise à jour grilles de prix
    - Processus de recrutement
    - Compte rendu de réunion commerciale, notes internes, emails
    - Etudes de concurrence (consultation de la presse, internet, appels téléphonique)
    - Préparation de dossiers clients, mairie...

  • UNAFO - Assistante en alternance

    2003 - 2005 - Suivi du processus administratif des stages : participation à l’élaboration des catalogues formation, suivi des inscriptions, confirmations de stage, suivi et tenue du planning, accueil des stagiaires, facturation, suivi et relance des règlements.
    - Participation à la préparation d'événements (journées techniques, congrès annuel)
    - Création et mise à jour de bases de données et enquêtes de satisfaction (dépouillement et statistique)

Formations

  • Ecole Pigier

    Paris 2003 - 2005 BTS assistante de direction

  • Lycée Albert Camus (Bois Colombes)

    Bois Colombes 2002 - 2003 BAC STT

Réseau

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