Menu

Morgane LANNUZEL

LE PORT

En résumé

Mes compétences :
Ecoute active
Sens de la relation client
Autonomie
Leadership

Entreprises

  • Regie espace culturel Leconte de Lisle - Chargee de billetterie/acc public

    2016 - 2016
  • ZEOP - Conseiller Client

    2015 - 2016 - Gestion des réclamations
    - Gestion des clients dit difficiles
    - Phoning
    - Explications factures
    - Recherche des besoins
    - Vente d'abonnements proposés par le FAI
    - Gestion de la BAL mail SC
    - Ajout d'options vente additionnelle
  • MOBIUS Technology - Support Technique/commerciale

    2010 - 2014 - Diagnostique pannes liaisons ADSL
    - Dépannage technique liaisons ADSL
    - Prise de RDV Technicien terrain
    - Planification expertise via web OP e-sav Orange
    - Suivi des signalisations
    - SAU PC
    - Paramétrage connexion wifi, client de messagerie, IP fixe eth, mappage de ports.
    - Gestion des réclamations
    - Gestion des clients dit difficiles
    - Phoning
    - Explications factures
    - Televendeuse
    - Saisi et suivi des CI
    - Accueil physique des clients
    - Recherche des besoins
    - Vente d'abonnements proposés par le FAI
    - Gestion de la BAL mail SC et Hotline
    - Ajout d'options vente additionnelle
  • Orange - Conseiller Technique

    Paris 2009 - 2010 SAV-SAU des trois univers vendu par le FAI
    - Diagnostique panne mobile/ téléphone fixe
    - Paramétrage PC/Wifi
    - Paramétrage client de messagerie
    - Paramétrage Wap & MMS
    - Paramétrage clé 3G+
  • Orange - Conseiller Client

    Paris 2008 - 2009 Conseillère clientèle en agence France Télécom- Orange:
    - Gestion de la GDFA
    - Prise en charge des clients
    - Recherche des besoins
    - Vente des produits proposés par le FAI
    - Explications factures
    - Utilisation des outils (setiar, Vegas, Ariane etc.)
    - Caisse
    - Réassort
  • Technipeche - Commerciale B to B

    2007 - 2008 - Prospection
    - Phoning
  • Des bulles dans l'ocean - Vendeuse en LSA

    2005 - 2007 - Conseil
    - Bon de commande/ BL
    - Étiquetage
    - Réassort/ Merchandising
    - Caisse

Formations

  • Centre De Formation CCIR De La Réunion (Sainte Clotilde)

    Sainte Clotilde 2007 - 2009 BTS NRC
  • Centre De Formation CCIR De La Réunion (Sainte Clotilde)

    Sainte Clotilde 2005 - 2007 Bac Pro Commerce

Réseau