Mes compétences :
Ecoute active
Sens de la relation client
Autonomie
Leadership
Entreprises
Regie espace culturel Leconte de Lisle
- Chargee de billetterie/acc public
2016 - 2016
ZEOP
- Conseiller Client
2015 - 2016- Gestion des réclamations
- Gestion des clients dit difficiles
- Phoning
- Explications factures
- Recherche des besoins
- Vente d'abonnements proposés par le FAI
- Gestion de la BAL mail SC
- Ajout d'options vente additionnelle
MOBIUS Technology
- Support Technique/commerciale
2010 - 2014- Diagnostique pannes liaisons ADSL
- Dépannage technique liaisons ADSL
- Prise de RDV Technicien terrain
- Planification expertise via web OP e-sav Orange
- Suivi des signalisations
- SAU PC
- Paramétrage connexion wifi, client de messagerie, IP fixe eth, mappage de ports.
- Gestion des réclamations
- Gestion des clients dit difficiles
- Phoning
- Explications factures
- Televendeuse
- Saisi et suivi des CI
- Accueil physique des clients
- Recherche des besoins
- Vente d'abonnements proposés par le FAI
- Gestion de la BAL mail SC et Hotline
- Ajout d'options vente additionnelle
Orange
- Conseiller Technique
Paris2009 - 2010SAV-SAU des trois univers vendu par le FAI
- Diagnostique panne mobile/ téléphone fixe
- Paramétrage PC/Wifi
- Paramétrage client de messagerie
- Paramétrage Wap & MMS
- Paramétrage clé 3G+
Orange
- Conseiller Client
Paris2008 - 2009Conseillère clientèle en agence France Télécom- Orange:
- Gestion de la GDFA
- Prise en charge des clients
- Recherche des besoins
- Vente des produits proposés par le FAI
- Explications factures
- Utilisation des outils (setiar, Vegas, Ariane etc.)
- Caisse
- Réassort
