Muriel BACHER

En résumé

Entreprises

• Hôtel Novotel Suresnes Longchamp 4* - Stage Réception

  2013 - maintenant Missions principales:
  - Réception des clients (check-in et check-out, vérification de la liste des arrivées, coordination Gouvernantes,..)
  - Réservation (mail et téléphone)
  - Facturation
  
  Missions ponctuelles :
  - Gestion des descriptifs de sites de réservation OnLine
  - Réalisation d’un test « Résa vision » inter hôtel
  - Vérification de la conformité des critères de la liste BasicVision
  - Restauration : mise en place du PDJ et déjeuner, préparation des salons séminaires
  - Cuisine : préparation du buffet séminaire
  
  Outils : FOLS - ResaWeb

• LAFARGE S.A - Knowledge Manager et Communication Interne

  Paris 2002 - 2012 • Partage et Communication des Connaissances
  - Animation d’un réseau mondial de Contributeurs de bonnes pratiques (200 personnes réparti sur 50 pays)
  - Identification, collecte des méthodologies, process et expériences
  - Rédaction des communications (en anglais) et diffusion au réseau (Newsletter, Flash..)
  - Création et animation d’un groupe transversal de Knowledge Managers afin de faire évoluer le Knowledge Management au niveau du Groupe : proposition d’axes de développement et de solutions aux membres de la Direction - rédaction d’un livre blanc sur le Knowledge Management Lafarge
  
  • Intranet et Outils collaboratifs
  - Portail intranet : gestion du contenu - animation et promotion – formation - évolution - migration et restructuration
  - Outils collaboratifs (JIVE, Wiki): support au réseau - animation et formation
  - Benchmark de retours d’expériences
  
  • Activités Marketing
  - Coordination des Enquêtes de Satisfaction Clients et
  élaboration des documents de référence (Guidelines, FAQ..)
  - Développement de modules de Formations : Préparation du contenu, agenda, scénarios, supports de documentation; Organisation des formations mondiales dispensées pour les formateurs ; Support aux pays dans leur préparation et suivi du déploiement
  
  • Evénementiel : Organisation de séminaires d’équipe (3 à 4 par an), logistique et team building. Participation à l'organisation d'évènement du Groupe (Convention, soirée de Gala, journées thématiques..)
  
  
  

• BOOTS HEALTHCARE - Assistante Commerciale Bilingue

  2002 - 2002 - Evénementiel : Organisation, gestion et logistique des Séminaires, Congrès et Relations Publiques (3 à 4 par an)
  - Commercial : Gestion des représentants, calcul de leurs primes, coordination.

• AUGUST & DEBOUZY - Assistante de Direction Trilingue

  Paris 2001 - 2001 - Préparation des dossiers de plaidoirie, recherches juridiques
  - Suivi du budget et des honoraires

• FAURECIA - Responsable Communication Junior

  2000 - 2001 Communication Marketing
  - Organisation de journées-salon produits auprès de clients en France, Allemagne, USA : conception des plans des stands, suivi logistique, choix et gestion des prestataires, gestion des invitations, préparation de visuels (panneaux, animation vidéo)

• KVAERNER HEURTEY - Attachée à la Direction Générale

  1997 - 2000 - Assistance du personnel expatrié : démarches auprès des consulats, conseils sanitaires
  - Préparation des dossiers d'embauches des salariés étrangers
  - Suivi de la législation en matière de congés, formation, temps de travail
  - Gestion de la Formation Professionnelle: préparation et élaboration du Plan de Formation, choix des organismes, suivi des dépenses et des dossiers
  - Communication interne : création d’un Livret d'Accueil et d'une Lettre Interne
  
  

• GROUPE SOFRESID - Assistante Commerciale Trilingue

  1993 - 1996 - Assistance d'un ingénieur commercial export: suivi des affaires et rédaction des offres commerciales (marchés : Europe, Moyen-Orient, Asie, Afrique, Russie)
  - Organisation de manifestations : Symposium en Pologne (invitations, logistique, accueil des participants…)
  - Elaboration de brochures commerciales
  - Gestion des contrats d'agents commerciaux
  

Formations

• MBA ESG

  Paris 2012 - 2013 L'objectif du MBA spécialisé en Tourisme & Hôtellerie est d'acquérir les fondamentaux du secteur ainsi que la maitrise des méthodes et des outils.
  
  

• Université Nice Sophia Antipolis

  Nice 1991 - 1992 DESS
  
  Droit des Affaires Internationales

• Université Paris X Nanterre

  Nanterre 1990 - 1991 Maitrise - Option administration et gestion des entreprises
  
  LICENCE et DEUG AES à l'Université Paris X Nanterre

Réseau

• Cecile HAUTECOEUR

• Charlotte DOYEN

• Franck LANDRAGIN

• Jean-Luc ABELIN

• Jean-Marie DOL

• Leïla LETOURNEUR

• Maud CHEVILLARD

• Oumar BOLY

• Petronille MENEUX

• Vahinerii, Nancy VONGUE