Mes compétences :
Équipe support
Gestion planning
SAP CRM
SAP
Microsoft Word
Microsoft Outlook
Microsoft Excel
Forecasting
Customer Relationship Management
Entreprises
Bühler
- Responsable Support projets ADV
2011 - maintenant- Traitement des commandes clients SAP en lien avec les commerciaux, les usines de production en Europe et le service logistique;
- Rédaction des accusés de réception des commandes ;
- Suivi des délais de livraison ;
- Gestion et suivi de la facturation ;
- Gestion des achats groupe (Usines en Europe)
- Supervision des achats fournisseurs tiers
- Gestion des litiges et des retours, établissement des avoirs ;
- Encadrement de l'équipe support projets (achats, logistique)
- Interface avec les chefs de projets.
- Suivis et contrôles des projets (Forecast en adéquation avec le budget, marges sauvegardées)
- Evaluation périodique des collaborateurs - EPM
- Assurer la qualité du CRM.
Bühler Sarl
- Assistante commerciale
2001 - 2011* Secrétariat classique, organisations agenda et voyages,
Réponse appel d'offres, Etablissement devis, relance clients
Suivi SAV, gestion planning techniciens, prise en garanties, suivi livraison des pièces et coordination interventions, lancement des expéditions et des factures,
réponses aux litiges éventuelles, relances paiement....
Crédit Lyonnais
- Conseiller clientèle
1991 - 2001* Gestion des comptes (dépôts et épargne), Etablissements de Prêts à la consommation et immobiliers. Gestion cartes bancaire. Atteintes des objectifs définis par la Direction Commerciale etc...
Association : 1ère Compagnie d'arc d'Aulnay sous Bois : membre du bureau
Sport : Tir à l'arc (compétition)
