Muriel HAUMESSER

En résumé

Entreprises

• Office national des forêts - Chef du service Soutien à la Formation

  Paris 2009 - maintenant • Management d’une équipe max. de 6 personnes.
  • Garant du processus de mise en œuvre des formations pour le département de la formation.
  • Assure le déploiement et le maintien du système d’information de la formation : administrateur de données et chef de projet en charge de déployer l’outil Foederis dans les territoires pour les modules Formation, Entretiens professionnels et GPEC
  

• SFR - Chargée d'études

  2004 - 2009 • Développer, maintenir et administrer les Bases de Données (volume 4 bases Access pour 30 utilisateurs)
  - Administrer les Bdd déjà en place et assurer leur fonctionnement à travers les contrôles de cohérence.
  - Recueillir les nouveaux besoins à travers les réunions aves les utilisateurs finaux, les cahiers des charges, les analyses fonctionnelles.
  - Assurer la conception technique, rédiger les modes opératoires et présenter un résultat.
  - Développer, faire évoluer puis maintenir les outils en fonction de l’évolution de l’organisation et des process.
  - Rédiger les manuels d’utilisation, former les utilisateurs, puis les assister en cas de besoin.
  - Répondre aux besoins ponctuels des différents services à travers les extractions de données et requêtes.
  • Piloter et conduire le Programme Couverture Point de Vente / Entreprise 2G et 3G (volume 100 projets)
  - Interface Client / Fournisseur, lancement de 150 commandes vers 3 prestataires.
  - Coordonner les projets à travers la planification, le suivi, la réalisation, les reportings.
  - Etablir le budget (500 à 700 k€)
  • Etablir les reportings et tableaux de bord régionaux et nationaux, donner de la visibilité sur l’avancement.

• SFR - Chargée du Support Ordonnancement sur les outils de planification

  2000 - 2004 • Piloter et fiabiliser la planification des opérations réseau.
  - Développer un outil de planification lié au réseau Mobile et Fixe (1 base Access pour 30 utilisateurs) : faire un état de l’existant, proposer un nouveau mode de gestion en fonction des objectifs donnés, développer, documenter, former et assister.
  - Résultat attendu et obtenu : coordonner les opérations planifiées par l’ensemble des intervenants, vérifier les incompatibilités et alerter sur les dérives, s’assurer de la tenue des plannings et mettre en visibilité de tous.
  - Organiser et animer les réunions hebdomadaires.
  • Développer, maintenir et administrer les Bases de Données déjà en place.

• SFR - Administrateur Bases de Données

  1995 - 2000 • A partir de l’existant (environ 10 fichiers Excel), organiser la gestion des bases via un outil Access afin de mettre en visibilité de tous et de fiabiliser les données.
  • Etre à l’écoute des utilisateurs et recueillir leurs nouveaux besoins à travers les cahiers des charges.
  • Elaborer les méthodes de gestion des Bdd et développer les outils appropriés.
  • Former et assister les utilisateurs sur les outils informatiques déployés et rédiger les manuels d’utilisation.
  • Assurer la tenue des bases à travers les mises à jour, fiabiliser les Bdd à travers les contrôles de cohérence, synthèses et analyses.

• OLI-Systems (Groupe Olivetti) - Chargée d’Assistance Clientèle sur les outils informatiques

  1994 - 1994 • Répondre aux appels téléphoniques des clients pour leurs problèmes informatiques, être à leur écoute, identifier leurs problèmes et les résoudre.
  • Corriger les programmes informatiques si nécessaire.

• Banque SNVB - Analyste Programmeur

  1993 - 1993 • Faire évoluer une base de données existante en y intégrant la gestion de nouveaux produits et optimiser les temps de traitement.
  • Rédiger le mode opératoire, le manuel utilisateur et former les utilisateurs finaux aux nouvelles fonctionnalités.

Formations

• Université Nancy 2

  1991 - 1993

• Lycée Frederic Chopin

  Nancy 1986 - 1991 BAC C

Réseau

• Agostino PULLARA

• Bruno LETT

• Cédric BOUDINOT

• Christophe LECLERC

• Francois FRAGALE

• Matthieu BECK

• Stéphanie RIEDINGER

• Valérie BENEDETTI

• Vincent MAIZIERE

• Yves ZETZNER