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Murielle GENISSON

BETHUNE

En résumé

Une expérience de 20 ans dans le support administratif, l'aide comptable et la relation clients pour un centre de relation clients et réservation voyages affaire - location voiture - resa hotel -
Polyvalence - Rigueur - Sens de l'organisation -

Mes compétences :
Comptabilité clients et fournisseurs
Bureautique
Opérations de caisse
Facturation fournisseurs et clients
Relation client
Gestion de l'après vente
Logiciel comptable Wings

Entreprises

  • Voies Navigables De France - Gestionnaire administrative et comptable

    BETHUNE 2018 - maintenant Poste en cdd
    Contrôle et traitement des pièces comptables - participation à la programmation et au suivi des budgets (fonctionnement et investissement) manifestations nautiques

  • 5 sans - Fabrication biscuits

    2017 - 2018

  • Selectour bleu voyages - Conseiller voyages

    2015 - 2015

  • Carlson Wagonlit Travel - AGENT ADMINISTRATIF et FACTURATION d'un CENTRE de RELATIONS CLIENTS

    Boulogne-Billancourt 2006 - 2014 • Traitement de la facturation (hôtel, location voiture…)
    • Gestion de l’après-vente billetterie : Assurer les remboursements, avoirs
    • Gérer les incidents clients – régularisations comptables
    • Assurer le contrôle des pièces comptables
    • Remises en banque

  • Carlson Wagonlit Travel - RESPONSABLE D'IMPLANT

    Boulogne-Billancourt 1995 - 2006 Gestion Portefeuille Clients
    • Organisation des déplacements professionnels d’une clientèle affaires (réservation, émission et tarification des titres de transports)
    • Adaptation des propositions à la politique voyage du client (prospection, négociation, vente)
    • Suivi des dossiers clients (facturation, avoirs, relances impayés)
    • Traitement des litiges clients et fournisseurs

    Relation client
    • Savoir analyser une demande client (interne ou externe) : facturation, encaissement
    • Assurer le service après-vente (remboursement…)

    Management
    • Responsable d'un conseiller voyages affaires

  • Carlson Wagonlit Travel - CONSEILLER VOYAGES AFFAIRES

    Boulogne-Billancourt 1992 - 1995

  • Carlson Wagonlit Travel - AGENT ADMINISTRATIF ET FACTURATION

    Boulogne-Billancourt 1992 - 1992 • Traitement de la facturation (hôtel, location voiture…)
    • Relances clients

  • Commerce BOUCHERIE - EMPLOYEE POLYVALENTE

    1990 - 1991 Vente -Hôtesse de caisse - Préparation des documents comptables

  • Ministère de l'Éducation nationale - AGENT DE SERVICES

    Paris 1988 - 1990

  • SUPERMARCHE RADAR - EMPLOYEE AU RAYONNAGE

    1986 - 1988 Installation des rayons - vente

Formations

  • IFAC

    Provins 1991 - 1992 Certification Agent Bureautique et développement du tourisme local

  • Lycée Uruguay France (Avon)

    Avon 1984 - 1986 BEP Comptabilité

  • Lycée Uruguay France (Avon)

    Avon 1981 - 1984 CAP Employée de bureau

Réseau

Annuaire des membres :