Mes compétences :
Centre de relation client
Relation Client
Entreprises
BNPPARIBAS International Buyers
- Directrice Marketing et Developpement
maintenantCréation, développement et valorisation d'offres.
Cetelem
- Directeur de Centre de relation Clients
PARIS2006 - 2008Responsable d'une entité de plus de 100 personnes, CA de 1,5 millards d'euros, spécialisé en B2B avec les partenaires automobiles et loisirs.
Egalement responsabilité de chef d'établissement de plus de 600 collaborateurs
Cetelem
- Chef de projet en organisation
PARIS2004 - 2006chef de projet concernant la réorganisation complète du systeme de distribution de l'entreprise: centralisation en centre d'appels et mesure de tous les impacts sociaux. Egalement recherche d'optimisation et d'industrialisation des process.
