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Mustafa NAILI

Roubaix

En résumé

Vous êtes à la recherche d'un manager de transition.
Vous avez besoin de prendre de la hauteur sur le fonctionnement, la productivité de votre organisation.
Vous voulez mettre en place de nouveaux processus, un nouveau contrat.

N'hésitez pas à me contacter, je peux très certainement vous accompagner.

Si vous souhaitez :

- dynamiser vos équipes en donnant du sens à court, moyen ou long terme à leurs activités
- accroître la qualité des services que vous mettez à disposition de vos clients
- standardiser et rationnaliser VOS processus à l'image de VOTRE métier, de VOTRE entreprise
- optimiser la productivité de vos infrastructures
- suivre et ne plus subir votre budget
- commencer ET terminer les projets qui accompagnent la croissance de votre entreprise
- instaurer et mesurer la culture du retour sur investissement

Vous avez sans doute besoin d'un manager expérimenté pragmatique, de dialogue et efficace.

Entreprises

  • Damartex - Manager de transition - SDM

    Roubaix 2017 - maintenant

  • ADEO SERVICES - Consultant processus

    2016 - 2016

  • Vallourec - Consultant process et organisation

    Boulogne-Billancourt 2012 - 2016 Consultant process support –
    Suivi, audit et amélioration des process
    Rédaction et mises en place de processus (configuration - release - asset ...)
    Analyse des process de changements en exploitation IT (workflow et indicateurs)
    Outillage des processus (CMDB, workflow)

  • CAMAIEU - Manager IT Service Delivery

    Roubaix 2008 - 2012 Responsable du service IT delivery France et international
    - exploitation
    - help desk (magasins, siège, entrepôts)
    - maintenance matérielle (magasins, siège, entrepôts)
    - exploitation et déploiement magasins (ouvertures, relookages, projets)
    - chefs de projets infrastructure (projets, intégrations, escalades)
    Management direct d'une équipe de cadres (8), responsables (et compétents) sur leur domaine respectif (cahier des charges, négociations, contrats, intégration, élaboration et suivi budgétaire, suivi opérationnel).
    Management d'une quarantaine de contrats en France et à l'international.
    Consolidation et suivi des budgets globaux (fonctionnement et investissement)
    Principes de management : exigence, retour sur investissement, plaisir, solidarité, intelligence.
    Résultats probants sur des volumes croissants

  • EDS - Responsable de comptes/Responsable opérationnel/Directeur de comptes

    2000 - 2008 Septembre 2006 – Septembre 2008 : Consultant ITIL et Organisation pour différents clients.
    Missions en établissements financiers et établissements publiques (Roubaix, Nantes, Lille)
    Consultant organisation de la production et implémentation des processus ITIL / Formation
    Audit des processus existants et consultant sur la rédaction et la mise en place de processus support et delivery
    Consultant groupe de travail missions stratégiques
    Missions sur l’industrialisation et harmonisation des processus ITIL au sein du Groupe Bancaire

    Mai 2005 – Août 2006 : Responsable opérationnel infogérance – Adjoint responsable agence

     Suivi des comptes clients en cours. Prospection, appel d’offres.
     Suivi opérationnel et budgétaire de divers domaines (infogérance, refonte d’applications, éditique)

    Septembre 2002 – Août 2005 : Responsable opérationnel infogérance, Directeur de projets

    Distribution spécialisée
    Infogérance, TME, TMA sur les domaines SAP : Retail, HR, BW et Flux (phase run)

     Pilotage de l’ensemble de la prestation, garant de la production informatique et de la disponibilité des systèmes, dans le cadre contractuel.
     Animation des équipes EDS (15 à 20 personnes) multi-sites, multi compétences
     Suivi des tableaux de pilotage, garant des niveaux de service (SLA)
     Animation des Comités internes et externes (stratégique, pilotage, technique, opérationnel)
     Propositions, chiffrage, suivi et mise en place des évolutions techniques en collaboration avec le client (projets, maintenances préventives et évolutives)

    Septembre 2001 – Août 2002 : Chef de projet qualité

    Distribution spécialisée
    Infogérance, TME, TMA sur les domaines SAP : Retail, HR, BW et Flux (phase intégration)

     Mise en place de la phase de transition. Elaboration et validation du PAQ (gouvernance, SLA, documentation..)
     Mise en place des procédures, des comités et des tableaux de suivi et de pilotage
     Corrections et suivi des livrables dans le cadre contractuel
     Définition des indicateurs, organisation des équipes, montée en charge

    Juin 2000 – Mars 2002 : Missions diverses. Chef de projet et avant vente

     Pré-étude dans le cadre d’un projet de migration technique (grande distribution)
     Rédaction et mise en place PAQ sur contrat d infogérance (assurances, courtage)
     Migration et infogérance de machines Bull et passage à l’Euro (distribution eaux)

  • Norelec (Groupe Eiffage) - Manager IT - Project manager

    1988 - 2000 Installations électriques (croissance de 1200 à 3000 salariés)

    De 1991 à 2000 : Responsable informatique
     Management opérationnel, production, projets, recrutement, contrats, budgets.
     Intégration des SI (croissance externe)

    De 1988 à 1991 : Chef de projet
     Refontes, modernisation et implémentations d’applications et d’architectures
     Formation des utilisateurs, formation théorique et pratique des ingénieurs d’affaires
     Responsabilité d’équipe sous l’autorité du Directeur Technique

Formations

Réseau

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