Mylène DESIREE

En résumé

Entreprises

• Regus - Assistante Commerciale

  Paris 2007 - 2015 - Facturation des services clients
  - Saisie des paiements clients
  - Relance de paiements clients
  - Gestion des litiges
  - Gestion et validation des factures fournisseurs
  - Traitement des remboursements des avoirs
  - Veille à l’atteinte des objectifs trimestriels Développement et gestion du chiffre d’affaire
  - Tableaux croisés dynamique
  - Gestion des salles de réunion
  - Gestion et réapprovisionnement des stocks.
  
  - Prospection de nouveaux clients
  - Visite et présentation du centre et des services proposés
  - Mise en place et contrôle audit qualité des services/Audit et contrôle qualité prestataire et norme d’installation
  - Exploitation fichier clients, et analyse de leur satisfaction et leurs besoins
  - Gestion des requêtes carte de membre
  - Enquête et suivi de questionnaires clients
  - Vente de contrats, contrôle et enregistrement des contrats de vente.
  
  - Accueil physique et téléphonique d’une clientèle internationale
  - Réception et envoi de courrier et colis, mailing
  - Support administratif dédié
  - Mise à jour des fichiers clients
  - Demande et étude de devis
  - Création de dossiers nouveaux clients
  - Création de plaquettes d’informations de nouveaux fournisseurs
  

• Novotel - Réceptionniste

  PARIS 2006 - 2006 - Accueil physique et téléphonique
  - Planifier les réservations et les occupations des chambres Facturation des services
  - Clôture des comptes de la journée
  - Promotion des produits de l'hôtel
  - Fidélisation de la clientèle.

• Darty - Assistante Commerciale

  BONDY 2004 - 2005 - Ouverture et mise en activation de lignes téléphoniques
  - Ouverture de dossier de financement
  - Gestion des litiges opérateurs téléphoniques
  - Vente d’extension de garantie et fidélisation de la clientèle.

Formations

• Wall Street Institute

  Paris 2004 - 2005

• Lycée Georges Brassens

  Villepinte 2002 - 2004 BAC PRO

• Lycée Georges Brassens

  Villepinte 2000 - 2002 BEP

Réseau

• Dick VAN AALST

• Gérald BÉNARD

• Henrique PERES

• Jonathan FREDERICKS

• Michaël DESIREE

• Patrick MOLIA

• Roberta GALAZZO-MATENS

• Vanessa MOLIA