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Myriam GOULAM MARDY

PARIS

En résumé

A la recherche d'un nouveau challenge professionnel......Avec 17 ans d'expériences dans le monde de l'IT et du développement commerciale et l'encadrement des équipes .



Mes compétences :
eCommerce
Symantec
SAP SD Sales
SAP CRM
SAP
Novell Netware
Microsoft Windows XP
Microsoft Windows NT
Microsoft Windows 2000 Professional
Microsoft Outlook
Microsoft Excel 2000
Lotus Notes/Domino
IBM AS400 Hardware
Hermes
Customer Relationship Management
Cisco Switches/Routers
Brother
Apple MacOS

Entreprises

  • THYMEA SEARCH - Business Developer Sénior Grands Comptes

    2015 - maintenant Détecter des opportunités sur des besoins de postes IT et environnement SALES
    Cible:Start-up,PME-PMI ,CAC 40 et SBF 120
    Placement de candidats sur des profils techniques auprès de grands comptes (CARREFOUR,PERNORD RICARD, AIRBUS etc)
    Assurer une action de prospection commerciale active et prendre des Rendez-vous clients pour le Président Thyméa Search.
    Accompagner les entreprises jusqu'au closing si besoin et animer les présentations.

  • THYMEA pr le client OUTSCALE (filiale Dassault Système) - Business Developer Sénior Grands Comptes

    2014 - 2015 Détections de projets et Appels d'offres autour des solutions d'hébergements et de stockages auprès des décideurs IT : CIO,CTO, DSI et Directeur des Infrastructures et Architectures.
    Assurez une action de prospection commerciale active et le suivi des Rendez-vous.
    Cible : CAC 40, SBF120 , SBF 250 , Editeurs de logiciels et E-Commerce dans l'objectif d’ouverture de nouveaux comptes pour OUTSCALE.
    Développez et fidélisez un portefeuille de clientèle directe à la recherche de solutions adéquates.
    Quelques références : RENAULT F1, ENI , ENGIE, LVMH etc

  • PrestaShop : Notre offre de formations - Directrice de la relation client

    Paris 2013 - 2013 Editeur de logiciel E-Commerce en open-source, SAAS
    Manager et animer une équipe de 6 commerciaux1 Responsable Formation,
    1 Responsable Support et 5 chargés de support technique.
    Pilotage de l'activité au niveau opérationnel, reporting quotidien d'activité, ventes auprès
    Des marchands de modules, formation et contrat de support. Mise en place d'un outil CRM
    Rattaché à la Direction Générale et membre du CODIR.
    Objectif atteint par mois : 1800 appels traités, 200000 euros de CA réalisé

  • Free Mobile - Responsable SAV

    Paris 2012 - 2013 Manager et Animer une équipe de 12 Responsable d'équipes et 190 conseillers mobiles
    Piloter l'activité au niveau du plateau (gestion du dimensionnement, analyse des résultats quantitatifs et qualitatifs, optimisation des performances)
    Mettre en place des challenges sur le plateau et veiller à son bon déroulement
    Analyser la performance des équipes et proposer des solutions.
    Assurer le suivi et la montée en compétences de son équipe de responsables d'équipe.
    Identifier des besoins d'outils de reporting pour le suivi de son activité et veiller à leurs déploiements. Membre du comité du CODIR.
    Objectif atteint par mois : 32550 appels pris dont 92% d'appel traité en moins de 5 minutes

  • MG MARKETING - Chef d'entreprise & Business Developer

    2009 - 2012 Ventes de solutions outsourcing pour les PME/PMI et grands comptes Prise de rendez-vous qualifier b to b auprès des DG, Président, DSI Manager et animer un réseau de 60 auto-entrepreneurs dans toute la France Formation et recrutement des commerciaux sédentaires pour les clients Etre garante de la qualité du discours commercial, de la montée en compétence des équipes et de l'atteinte des résultats les moyens opérationnels nécessaires au bon fonctionnement du service :discours, méthodes et outils Assurer les reportings et analyse des indicateurs clés de performance (Chiffre d'affaires, nombre d'appels) Développement d'un portefeuille de plus de 3500 entreprises potentielles Augmenter le volume et le chiffre d'affaire des clients de 30 à 50% Objectif atteint par mois 350 rendez-vous dont 40 contrats signés

  • Convergys et CLIENTLOGIC - Responsable Inside Sales

    2002 - 2008 HP, Brother, Cisco, Symantec pour CONVERGYS

    Manager et animer une équipe de 5 à 22 commerciaux sédentaires et de 2 à 4 superviseurs
    Recruter, formé, assurer la montée en compétence et l'évaluation des collaborateurs
    Ventes de produits et de solutions autour de l'informatique Prise de rendez-vous b to b pour les ingénieurs terrains auprès des dirigeants d'entreprises.
    Pilotage l'activité et membre du CODIR: élaboration de tableaux de bord,
    Suivi des objectifs, analyse des résultats, mise en place de plans d'action et de mesures correctives. Assister aux réunions de comités de Directions avec le Directeur Général et la Rh. Mettre tout en œuvre pour atteindre les objectifs quantitatifs et qualitatifs fixés dans le respect des procédures établies par l'entreprise Développement d'un portefeuille de 10 000 clients/grands comptes Objectif atteint par mois de 2 000 000 à 8 000 00 euros Prise de rendez-vous réaliser par mois : 540 dont 80 contrats signés

  • Expectra SSII - SUPERVISEUR

    1995 - 2002 chez : France Télécom (en alternance pendant 4 ans), chez différents clients : Société Générale, Hewlett Packard et Danone, BNP PARIBAS pour EXPECTRA
    Manager une équipe de 12 à 15 conseillers
    Animer et mettre en place des challenges pour les conseillers et les hot liners Optimiser la performance des équipes (supervision, écoutes, analyse, mise en place de plan d'actions) Effectuer les reportings quotidiens et les analyses hebdomadaires et mensuelles Recruter et former les collaborateurs Elaboration de tableau de bord et mise à jour des outils utilisés Mettre tout en œuvre pour atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs

Formations

Réseau

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