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Myriam KAROUI

Tunis

En résumé

Consultante / Business , spécialisée dans la relation client, vente conseil et management opérationnel au sein du Groupe International de conseil et de formation TMC


Mes compétences :
Développement commercial
Marketing
Web
Vente
Management
Internet
Business development

Entreprises

  • TMC Tunisie - Consultante / Business Developer

    Tunis 2011 - maintenant Groupe International de Conseil et de Formation, exclusivement spécialisé dans les métiers de la vente en B2B et B2C.
    Notre vocation est le Management opérationnel et la gestion de Relation Client, la formation sur-mesure, organisation commerciale et d’assessment (évaluation managériale et commerciale).
  • Agence Karismatik - Responsable de production

    Strasbourg 2009 - 2011 Animation et encadrement de l’équipe des chefs de projets fonctionnels (6 collaborateurs)

    Elaboration du planning global et du calendrier des projets pour toute l’équipe de production

    Pilotage des phases de tous les projets et reportings sur l’avancement et la qualité des livrables

    Analyse et amélioration constante des process de production pour objectifs : réduction des coûts, réduction des bugs, qualité des livrables, dispatching des informations.

    Recrutement et formation sur les process et gestion de projet (méthode agile, outils, communication client..)
  • Agence Karismatik - Chef de projet

    Strasbourg 2008 - 2009 Etude et conception fonctionnelle de projets web

    Rédaction de cahiers des charges et modélisation des données

    Formalisation et rédaction de l’ensemble des documents de conception et livrables pour la phase de production (planning, story board...)

    Gestion des différents intervenants en phase de production (graphistes, programmeurs, prestataires free lance etc.) et suivi des plannings de recettage et livraison

    Gestion de la relation client

    Clients : TBWA, DDB, Publicorp, Euro RSCG, Pages Jaunes, Carrefour, Nocibé, Picard...
  • Edatis - Chargée de clientèle grands comptes

    Paris 2006 - 2008 Gestion relationnelle, technique et opérationnelle de portefeuilles clients grands comptes.

    Mise en place d’action de marketing en ligne (campagnes d’e-mailing, jeux en ligne, viral..)

    Suivi et encadrement de projets de développements spécifiques.

    Analyse et audit périodique des activités grands comptes

    Formations opérationnelles et techniques des clients.

    Formation et encadrement de chargés de clientèle juniors.

    Clients : Nextedia, Etam, Lancôme, Go Voyages, Espace Max, Castorama ...
  • Hayat Communications / Construction de réseaux GSM - Chef département Acquisition

    2004 - 2006 Gestion et suivi des équipes de négociations (17 collaborateurs) qui ont pour missions :

    • Recherche d’emplacements sur toute l’Algérie pour l’implantation des sites GSM (75 sites pour Wataniya/Nedjma, 150 sites pour Algérie Telecom Mobile/Mobilis).

    • Concertation et présentation des projets auprès des élus, décideurs locaux.

    • Montage des dossiers techniques : Devis, Facturation, Déclaration de travaux...

    • Visites techniques - études de faisabilité - plans - photomontages.

    • Négociation des emplacements avec les bailleurs - collectivités - syndicats - administrations.

    • Planification et coordination avec les services de construction et bureaux d’études.

    Coordination avec les opérateurs téléphoniques mobiles (Wataniya, Algérie Télécom Mobile).

    Gestion et analyse des tableaux de bord.

    Etude de budget et gestion des dépenses du département Acquisition.

    Présentation de rapports mensuels au comité de direction sur les activités et réalisations du département.
  • Hexabyte / FSI - Directrice Commerciale et marketi

    2001 - 2004 Mise en place du service commercial lors du lancement de la société : recrutement, formation des équipes commerciales, élaboration et rédactions de procédures,..

    Mise en place et suivi d’un réseau de distribution et revendeurs sur toute la Tunisie

    Gestion de l’équipe de force de vente, et de l’équipe hotline : planification des tâches et suivi

    Elaboration et mises en place des nouveaux services internet et des campagnes de communication

    Etude et réalisation des compagnes publicitaires (e- mailing, brochures, insertion presse…)

    Coordination des tâches entre le service commercial, la direction et les autres services

    Coordination de projets avec les organismes de décisions (Agence Tunisienne d’Internet, Tunisie Telecom, Secrétariat d’état à l’informatique)

    Veille concurrentielle

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

Annuaire des membres :