Menu

Nabila LOUATI

Nice

En résumé

De nature exigeante et perfectionniste, je sais faire preuve de réactivité, d'organisation et d'autonomie. Je saurai vous apporter en échange ma solide expérience en relation clientèle (particuliers et professionnels).

Mes compétences :
Organisation d'actions commerciales
Prospection commerciale
Animation de réunions
Négociation/ Vente (BtoB, BtoC)
Organisation d'évènements
Gestion de la relation client
Réseaux sociaux
Microsoft Office

Entreprises

  • Caisse d'Epargne Côte d'Azur - Conseillère clientèle

    Nice 2012 - maintenant J'avais pour principale responsabilité la gestion du poste d'accueil, poste stratégique au sein d'une agence bancaire, de part la diversité des missions qui lui sont conférées:
    -prise de rendez-vous qualifiés
    -phoning
    -ventes rapides au guichet ( produits simples: livrets, cartes bleues...etc)
    -vente-conseil en bureau ( ouvertures de compte, réalisation de devis et simulations: épargne, assurances, crédits)
    -gestion d'un portefeuille clients non afféctés
    -animation de réunions
    -traitement des réclamations
    -mise en conformité réglementaire des dossiers clients
    -gestion du courrier, gestion du coffre, gestion des commandes de monnaie pour les commerçants...etc .

  • Crédit agricole Provence Alpes côte-d'Azur - Assistante clientèle (apprentissage)

    2010 - 2011 -Organisation d'actions commerciales sur une cible définie (les jeunes), ou sur un univers de besoins (assurances)
    -formation des stagiaires
    -ventes au guichet et en bureau
    -animation de réunions et briefings,
    -gestion des coffres clients
    - traitement du courrier interne et des courriers clients...etc.

  • Harmonie mutuelle Méditerranée - Conseillère clientèle

    2010 - 2010 Gestion de l'agence de manière entièrement autonome, réception des clients, réalisation de devis et souscription de contrats assurance et prévoyance, phoning.

  • Orange - Téléconseillère plateforme fidélisation

    Paris 2009 - 2010 -Traitement des appels entrants (réponse à la demande du client + rebond commercial)
    - vente de produits et services et réengagement ( abonnements internet, bouquets tv, matériel...etc.)
    -contribution à des challenges d'équipe
    -gestion des incivilités
    -traitement des réclamations...etc.

  • Agicom - Stagiaire développement commercial B to B

    Rillieux La Pape 2008 - 2008 Stagiaire aux côtés de M. Benoît Gayet, commercial indépendant, spécialisé dans les solutions de télécommunication pour les professionnels, j'ai eu pour principales missions:
    -prospection téléphonique et terrain
    -réalisation d'études personnalisées (devis)
    -vente BtoB
    Missions annexes: Merchandising en grandes surfaces

Formations

  • Institut Universitaire De Technologie Nice Côte D'Azur (Nice)

    Nice 2010 - 2011 Licence professionnelle banque assurance finance

  • Institut Universitaire De Technologie Nice Côte D'Azur (Nice)

    Nice 2006 - 2008 DUT Techniques de Commercialisation

    -Organisation de rencontres hebdomadaires: "Café Polyglotte" entre étudiants français et étudiants canadiens pour échanger en Anglais et Français autour d'une boisson chaude.

    -Participation à l'organisation d'un évènement caritatif pour l'association ADE: "les Amis Des Enfants" à la Citadelle de Villefranche: collecte de fonds, recherche de partenaires et fournisseurs...etc.

Réseau

Annuaire des membres :