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Phone regie
- Responsable clientèle
Paris
2010 - maintenant
- Etre garante de la satisfaction client et gérer la relation clientèle (41 clients)
- Coacher et manager 120 hôtesses et hôtes d’accueil (recruter, placer, former, évaluer, motiver)
- Augmenter le chiffre d’affaires en proposant des solutions adaptées (CA 2012 : 3 millions d’euros)
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Charlestown
- Chargée de clientèle événementielle
Levallois-Perret
2007 - 2010
- Optimiser les besoins du portefeuille clients, gérer la relation clientèle et le suivi commercial (Hermès, Guerlain, Elizabeth Arden, Groupe Coty Prestige, Groupe Selective Beauty, Ahava, Kenzo…)
- Recruter, placer, coacher, manager, mettre en place les formations de près de 300 animateurs sur toute la France
- Tenir les budgets, augmenter la marge
- Analyser les remontées quantitatives et qualitatives. Etre force de proposition pour fidéliser les clients et les animateurs
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Galeries lafayette
- Responsable adjointe du rayon maroquinerie
Paris
2005 - 2006
- Gérer les produits et les marques
- Préparer et mettre en place l'ensemble des opérations spécifiques du magasin
- Mettre en application la politique commerciale
- Manager l'équipe de vente (15 personnes)
- Assurer un développement continu du chiffre d'affaires (Résultat : Augmentation du CA +10%)
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Société Générale
- Assistante responsable marketing
PARIS
2003 - 2004
- Organiser "La Journée Rencontre Patrimoniale" à l'Hôtel Le Lutetia, événement accueillant plus de 200 participants (préparation de 4 mois : prospection, négociation, relance et coordination)
- Proposer et élaborer des actions événementielles (Mécénat Musical, Rugby, Bridge, jeu concours)
- Concevoir et promouvoir des actions marketing et commerciales
- Mettre en place des actions ponctuelles de marketing direct
- Développer et animer le marché des jeunes avec des actions de communication adaptées
