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Nadege ROGNANT

Paris

En résumé

Depuis 13 ans dans la vie active, mon parcours professionnel ne cesse d'évoluer car mon tempérament, ma volonté et mon perfectionnisme ont été reconnus par les dirigeants de mon entreprise.

J'ai commencé en tant qu'employée au Service client dans la société DHL Express, depuis mon parcours évolu au sein de cette même société.
5 ans plus tard on me confiait un poste en tant qu'Assistante des opérations et correspondante qualité.
Aujourd'hui j'occupe un poste de Responsable Administrative et cela depuis 6 ans.

Curieuse de découvrir des nouvelles perspectives professionnelles, je suis volontaire et dynamique.

Mes compétences :
La rigueur
Réactivité
Le sens de la relation
L'engagement
Rigueur
Management customer service
Analyse des besoins
Gestion de la relation client

Entreprises

  • DHL Express

    Paris maintenant

  • CLPS - Responsable administrative

    LE RHEU 2014 - maintenant

  • Ducros Express - Responsable Administrative

    Gonesse 2011 - 2014 Assurer la qualité et la productivité du Service Administratif.
    - Management d’un Service Adminitratif de 9 personnes.
    - Suivi et mesure de l’activité du Service clients avec fixation des objectifs.
    - Suivi particulier des clients grands comptes : réalisation d’une synthèse mensuelle des résultats qualité.
    - Mise en place d’outils proactifs pour amélioration du service rendu aux clients.
    - Travail en collaboration avec le service Commercial : élaboration et présentation des bilans lors des visites clients, synthèse sur la qualité de service.

  • DHL Express - Resppnsable Service clients

    Paris 2007 - 2011

  • DHL Express - Employée Service Clients / Correspondante Qualité

    Paris 2000 - 2007

Formations

  • IUT De Chartres (Chartres)

    Chartres 1998 - 2000 Gestion Logistique et Transport

    Gestion Logistique et Trancport

  • Lycée Jehan De Beauce

    Chartres 1994 - 1998 Sciences Economiques et Sociales

    Sciences Economiques et Sociales

Réseau

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