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Nadia ADAOURI

PARIS GARE DE LYON

En résumé

CHEF DE PROJET ACCOMPAGNEMENT ET CONDUITE DU CHANGEMENT DU PROGRAMME NATIONAL EVA chez SNCF.

EVA est le programme information voyageur qui remplacera l'outil CATI dans les 1500 gares de France.

travailler en inter metiers et en coopération avec les différentes entités (gares, fonctions supports, l'IV etc) avec pour objectif:

- La refonte de l'information voyageur en gare (création de la nouvelle info voy de demain)
- Replacer les utilisateurs (agents et clients) au centre de la vision stratégique
- Faire évoluer le métier de l'agent sono vers celui de metteur en scéne de l'information voyageur



Mes compétences :
Gestion de projet
Créativité
Esprit d'équipe
Communication
Community management

Entreprises

  • SNCF - CHEF DE PROJET ACCOMPAGNEMENT ET CONDUITE DE CHANGEMENT PROGRAMME EVA

    2016 - 2018 PILOTAGE
    ACCOMPAGNEMENT
    AGILITE
    INVENTIVITE
    ESPRIT D INNOVATION
    ECHANGE et ECOUTE
    PRISE DE RECUL

  • SNCF - DIRIGEANT DE PROXIMITE

    2013 - maintenant Dirigeant de proximité sur l'Uo escale de Paris gare de lyon
    Mes missions:

    Gérer
    Superviser
    Innover
    Anticiper
    Collaborer
    Piloter des projets et les mettre en oeuvre en opérationnel
    En charge de la prestation commune à paris gare de Lyon, mais egalement la gestion de site.
    Je pilote une équipe ainsi que certains projets que l'on developpe en interne voir au national.

  • Sncf - RESPONSABLE INFORMATION VOYAGEUR

    2011 - 2013 Pilote de l'information en gare le riv gere une équipe. responsable des informations transmises à l'ensemble des acteurs de la production ferroviaire.
    Bras droit du chef d'escale en opérationnel, le RIV anticipe tous les dysfonctionnements, alerte et cherche des solutions en étant en permanence à l'écoute de la production. (1 train qui rentre ou sort de la gare toutes les 4min)
    Poste qui demande capacité à s'adapter et une forte réactivité en cas d'incidents pour palier aux dysfonctionnements.
    Resistance aux stress et capacité à prendre du recul sur des situations conflictuelles.

  • SNCF - Chargée de projet marketing

    2009 - 2011 réponse aux cahier des charges de la région Bretagne.
    Mise en place d'un dispositif de prises en charges pour personnes à mobilité réduite.

    Création de scénarios/Montage budget/

  • Sncf - Chargée de projet

    2009 - maintenant

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

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