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Nadia EL GHZOUANI ACHIK

Saint-Denis

En résumé

Ingénieur Réseaux - CCNP R&S Certified

Qualités personnelles : Sens d’organisation, rigueur et grande aisance relationnelle, sens d’anticipation, coopération et travail en équipe, écoute active, motivation, autonomie et polyvalence, dynamisme, adaptation et sens de responsabilité.

Mes compétences :
Cisco Certified Network Associate
Cisco Certified Networking Professional
Dynamic Host Control protocol
Wi-Fi
Cisco Switches/Routers
Windows server 2008 R2
SNMP
QoS (Quality of Service)
OSPF (Open Shortest Path First)
NetCool
Multicast
MPLS (MultiProtocol Label Switching)
IPSec
HP ProCurve Networking
EIGRP (Enhanced Interior Gateway Routing Protocol)
BGP (Border Gateway Protocol)

Entreprises

  • SFR Business - Ingénieure Réseaux N2 pour le compte Air Liquide

    Saint-Denis 2015 - maintenant  Gestion des incidents complexes WAN, LAN, WIFI et DHCP
     Troubleshooting des problèmes WAN, LAN, WIFI et DHCP
     Gestion des changes et des requêtes WAN, LAN, WIFI et DHCP
     Escalades et suivi des incidents auprès des différents opérateurs
     Analyse des liens et recommandations pour amélioration de qualité
     Communication proactive de l’évolution des incidents aux clients et au management
     Implémentation des nouveaux sites avec des solutions répondant aux besoins client
     Création de task-lists pour le projet d’implémentation du ZBF & LBO Hangout
     Intégration des équipements aux outils de supervisions (NNMi, Cisco prime,…)
     Participation aux réunions de qualité avec le client
     Rédaction des procédures d’interventions techniques et de gestion d’incidents
     Rédaction de rapports de performance
     Rédaction de rapports de migrations
     Encadrement des nouveaux membres de l’équipe N1 et N2
     Transfert de compétences aux équipes N1, 3x8 et N2
     Support et accompagnement technique pour l’équipe niveau 1.

  • Telindus - Exploitante réseaux WAN pour le compte de Saint Gobain

    LES ULIS 2011 - 2015 - Gestion et supervision de la plateforme réseaux et télécommunications Saint Gobain: 7200 routeurs à travers le monde.
    - Dépannage WAN/LAN .
    - Suivi des incidents auprès des opérateurs internationaux (Orange , AT&T, SINGTEL, TELIA, T-SYSTEM…).
    - Assistance du client pour résoudre les anomalies .
    - Résolution des problèmes dans les meilleurs délais (respect des SLA ).

  • CreaConcept - Administratrice réseaux et systèmes

    2009 - 2011  Installation, configuration et administration de la Téléphonie sur IP
     Administration du parc informatique de la société : Windows server 2008 R2, Firewalls, Antivirus, Sauvegarde, caméras IP de surveillance…
     Configuration réseau WIFI : antennes bidirectionnelles, WDS …
     Planification, dimensionnement et câblage.
     Rédaction de procédures d’exploitation du parc infomatique

Formations

  • Université Chouaïb Doukkali El Jadida (El Jadida)

    El Jadida 2007 - 2009 Master spécialisé

    Ingénieur Réseaux et Télécoms

  • FST MARRAKECH (Marrakech)

    Marrakech 2003 - 2007 Maîtrise es sciences et techniques

    Informatique, Electronique, Electrotechnique et Automatique ( IEEA)

Réseau

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