2012 - maintenant- réalisation des objectifs de financement quantitatifs et qualitatifs définis par la direction.
- accroche clients par les prestations, argumentation sur un pack complet centralisé (financement et véhicule neuf/occasion)
- suivi des commandes et des livraisons
- suivi du portefeuille clients anciennement financés + affaires en cours avec les vendeurs
- Animation des rapports des ventes par micros formations, suivi des performances et challenges en collaboration avec le chef des ventes.
- Animation du show-room avec la P.L.V. des organismes financiers partenaires
MSX International
- Chargée de clientèle - Assistante formation
2006 - 2012VOLKSWAGEN GROUPE FRANCE :
Assistante de formation
Depuis janvier 2009
Formation Service Après-Vente VW – VW Utilitaire – Seat – Skoda – Audi :
- Lema : Gestion des inscriptions et annulations des participants, créations des stagiaires dans le système, rattachement des coordinateurs de formation aux concessions, gestion des certifications des stagiaires, attribution des nouveaux métiers.
- Réservation des lieux hors centre de formation VW : cahier des charges, gestion de la facturation
- Réservation hôtels : Etude de devis et validation
- Création d’outils de reporting et reporting
- Gestion planning équipe
- Suivi du cursus de formation des stagiaires
Formation Commerce Audi Exlusif :
FORD FRANCE :
Assistante administrative
Juin 2008 – janvier 2009
Conseillère clientèle
De Janvier 2006 à Juin 2008
Formation Vente Véhicules :
- Gescof : Création des formations dans le logiciel de gestion, inscription des participants via internet, courriers contractuels.
- Gestion des supports de stage : commandes de cours, gestion de stock, envoie des pré requis.
- Réservation hôtels : Etude de devis et validation
- Suivi budgétaire : Contrôle des factures hôtels, intervenants.
- Émission d’Ordre de Mission
- Facturation des stages aux concessionnaires
Commercial :
- Calcul de délais de livraison – suivi de commande de véhicules neufs
- Élaboration de budget d’offres commerciales ou de location de véhicules.
- Étude de conformité de commandes de véhicules neufs.
Service après-vente :
- Étude de participation financière sur des interventions à prévoir ou effectuées.
- Recherche de solution technique en collaboration avec la Hotline.
- Gestion des litiges clients/réseau
