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Nadia KREBS

CLARENSAC

En résumé

Plus de 15 ans dans l'externalisation des process au sein de groupe français et internationaux :
- Relation Client VAD, Telco
- Back office bancaire et assurance
- Moyens de paiement
- Fulfillment presse et caritatif
- Dématérialisation courrier, factures fournisseurs : secteurs énergie, industrie
- Numérisation patrimoniale : secteur énergie, Collectivités, Ministères

Expertise avérée de ventes complexes en cycle long auprès de grands comptes et PME


Mes compétences :
Gestion de la relation client
Avant vente
Dématérialisation
Management
Développement commercial
Business Process Outsourcing
Gestion de projet

Entreprises

  • EDIIS - Business Manager

    CLARENSAC 2013 - maintenant Gestion de la relation commerciale clients BPO du groupe
  • Swiss Post Solutions - Responsable avant vente

    Paris 2009 - 2013 Accompagnement du développement de l’activité BPO de Swiss Post Solutions en France suite à l’acquisition de Global Business Service Plus : remise à plat des offres de prestations et des pricings, encadrement et validation des offres de service, accompagnement de la force de vente dans les soutenances des propositions.
  • SAFIG - Directrice Commerciale et Marketing Safig Numway

    Saint Ouen 2005 - 2009 Au sein du groupe Safig pilotage du développement commercial et encadrement des forces de vente de la ligne d’activité reprise de fond documentaire : numérisation patrimoniale (bibliothèque, archive départementale, record management pour entreprise…)
    Prestations sur site et hors site, vente complexe (appel d’offre public, cahier de charges, commission de décision, soutenance technique)
  • ISS Logistique & Production - Responsable d'Exploitation

    PARIS 17 1995 - 2005 1996 à 2001 : Responsable exploitation
    pilotage opérationnel de 7 sites de production (effectif total 200 personnes)
    3 sites dédiés à un grand compte TELCO
    2 sites dédiés à un acteur majeur UTILITIES (Energie)
    2 sites pour une dizaine d’autres clients multisectoriels.

    2001 à 2005 : Avant vente et vente de prestations BPO et Relation Client
    Prestations d’externalisation orientées dématérialisation de documents entrants, back-office. Principaux clients : Telco et assurance

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau