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Nadia MAIDOUCHE

PARIS

En résumé

Management des Organisations - Management Qualité et Satisfaction Clients - Management Hiérarchique et Transverse
Audit / Consulting Interne / Organisation - Optimisation de Processus - Certification Yellow Belt Lean Six Sigma

Mes compétences :
Gestion de projet
Management
Analyse des besoins
Analyse de données
Commercial
Formation
Média
Recrutement
Strategie
Vente
Management opérationnel
Administration des ventes
Optimisation des process
Conseil en organisation
Invoicing > Issuing Invoices
Customer Relationship Management
Audit
Back Office
Microsoft Excel
Microsoft PowerPoint
Microsoft Windows

Entreprises

  • Groupe SELOGER - RESPONSABLE PROCESS ET PROJETS

    2013 - maintenant Expertise des processus Métier :
    • Optimisation des processus de vente depuis la commercialisation d’un produit jusqu’à lafacturation.
    • Contrôle qualité de l’administration des ventes.
    • Mise en place ou amélioration d’outils d’amélioration de la productivité (CRM, Outil de calcul des commissions)
    Audit et Consulting Interne :
    • Immersion métier et audit des organisations et des process existants
    • Diagnosticet proposition de réorganisation du back office commercial (Pôle Assistanat Commercial, Chargés de Clientèle)
    • Mise en place des process et outils nécessaires suite au diagnostic
    • Accompagnement au changement et formation des équipes concernées
    Gestion de projets transverses (équipes commerciales, techniques, marketing, comptables et administratives) :
    • Etude et expression des besoins métiers
    • Rédaction des cahiers des charges
    • Recette, validation
    • Communication des nouveautés et formation des utilisateurs
    Management transverse :
    • Constitution d’équipes projets
    • Pilotage, contrôle et Reporting de l’avancement des projets
    • Arbitrage sur les priorités

  • Groupe SELOGER - CHEF DES VENTES

    2001 - 2013 Stratégie commerciale et Marketing de l’offre :
    • Réflexion stratégique en lien avec l’évolution du digital, du marché de l’immobilier et des clients (passage successif de la presse au web puis au mobile)
    • Adaptation des produits et de l’organisation commerciale en fonction de la stratégie d’entreprise
    Mise en place et adaptation de l’organisation commerciale :
    • Constitution d’équipes commerciales en fonction de la stratégie : création de postes de commerciaux : conquête, gestion, business unit spécifiques. Passage de 4 à 50 commerciaux et managers commerciaux.
    • Création et pilotage du back office commercial (ADV, Facturation, Commissionnement, Contrôle) : Equipe, Process et Outils de suivi et de contrôle. Passage de 1 à 10 personnes.
    Pilotage de l’activité commerciale :
    • Suivi du chiffre d’affaire. Fin 2012 : CA 71 millions d’euros.
    • Suivi de la relation commerciale et de la relation client
    • Mise en place et adaptation des plans de commissionnement
    Management et gestion humaine :
    • Adéquation des effectifs aux besoins de la direction commerciale : recrutement, intégration et formation des collaborateurs
    • Montée en compétence des commerciaux et des managers : coaching, entretiens annuels
    • Disciplinaire : Entretiens de recadrage, sanctions pouvant aller jusqu’au licenciement

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