PARIS
Passionnée par les démarches qualité, j'accompagne les entreprises dans leurs projets :
- Certifications AFNOR et ISO
- Optimisation de la qualité de la relation client : harmonisation Multi canal, management des réclamations clients...
- Mesure de la satisfaction des clients, appels mystères, mails mystères...
- Mise en place et suivi de plans d'actions d'amélioration de la performance
J'interviens aussi dans la mise en place de démarches environnementales (NF Logement HQE, ISO 14000) et de développement durable (ISO 26000).
N'hésitez pas à me contacter si ces sujets vous intéressent, nous en parlerons ensemble :
nathalie.fevre@laposte.net
06 86 81 42 70
Mes compétences :
ISO 14001
Relation client
ISO 26000
ISO 9001
Satisfaction client
