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Nathalie. GAILLOT

BESANÇON

En résumé

Organisée, rigoureuse et consciencieuse, j'ai pu mettre à profit toutes ces qualités durant mes 14 années chez TNT.
J'ai pu découvrir et apprécier la relation clients et le travail en équipe.

Mes compétences :
Microsoft Office
Lotus Notes/Domino
Import/Export
Consolidations
Transport/Logistique
Trilingue
ADV

Entreprises

  • TRANSPORTS JEANTET - Agent d'exploitation - SAV

    2015 - maintenant

  • TNT INTERNATIONAL - Chargée de Relations Clients Grands Comptes

    2000 - 2014 * Gestion d'un portefeuille client international Grands Comptes ;
    * Répondre à toutes les demandes des clients du portefeuille (devis, demandes d'enlèvement import/export) ;
    * Assurer le suivi quotidien et proactif des expéditions et gérer le traitement des réclamations clients ;
    * Résoudre les dysfonctionnements en mettant en place les actions correctives nécessaires afin d'améliorer la profitabilité et la satisfaction des clients ;
    * Veille à la traçabilité des informations clients, mise en place d'outils de consolidation et reporting client ;
    * Interface avec l'ensemble des services : commercial, logistique, qualité, facturation... ;
    * Organisation - Planification - gestion des impré vus et des délais ;
    * Développer une relation de partenariat ;
    * Formation des nouveaux arrivants

Formations

Réseau

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