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Anne FRAIN

Lyon

Résultats examens 2026

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En résumé

Dynamique, positive et déterminée
Bonne communication, sens de la négociation, orientée satisfaction clients et résultats

Mes compétences :
Export
Réglementation douanière
Fidélisation client
Persuasion
Prospection de clients
Communication
Gestion de la relation client
Logistique
Import
Transport

Entreprises

  • TNT Express - Chargée de relation clients (Rouen)

    Lyon 2004 - maintenant Gestion d'un portefeuille clients grands comptes (3 M€/an), dans les secteurs tels que l'automobile, le médical, le cosmétique, la pétrochimie en Normandie, Ile-de-France et Est
    Suivi des expéditions, gestion des imprévus et des anomalies
    Conseils en logistique et réglementation douanière

  • TNT Express - Service client et opérations log

    Lyon 1992 - 2004

  • TNT Express - Assistante commerciale (Lille)

    Lyon 1987 - 1992 Prospection téléphonique et acquisition de nouveaux clients
    Relance et fidélisation de la clientèle, négociations tarifaires

  • BRIAR Corporation, Entreprise de publicité - Assistante marketing (New York)

    1986 - 1987 Etudes de marché et participation à l'élaboration de shows publicitaires

Formations

  • Formations Diverses En Entreprise

    Villepinte 1986 - 1987 De 1987 à aujourd'hui

    Télévente, gestion des appels difficiles, écouter pour conseiller, mener ses entretiens et ses réunions avec aisance, transport de produits dangereux

  • ESAD

    Lille 1985 - 1986

  • Collège Sacré Coeur

    Tourcoing 1981 - 1984 Baccalauréat B (ES)

Réseau

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