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Philippe BLANCHARD

Courbevoie

En résumé

Après des fonctions commerciales et d’encadrement d’équipes de vente au sein d’entreprises de transports et de logistique je me suis tourné vers le management opérationnel de centres de profits.


- Restructuration et redressement financier

- Analyse base client,développement des ventes dans le respect des stratégies et dans un souci constant de rentabilité.

- Développement et mise en place d'outils de contrôle de gestion adaptés.

- Ressources humaines,analyse des compétences, recrutement, plan de formation

- Qualité, pilotage du processus de Certification ISO9000.

- Analyse et évolution des systèmes d’information.
- Optimisation des organisations de production.

- Élaboration et coordination en mode projet de plan d'actions concrets et déploiement réseaux,Nationaux et Européen.


Depuis 2008 j'interviens en qualité de Manager de Transition sur des fonctions commerciales, opérationnelles, développement et animation réseaux de vente et de Direction Générale.

Mes compétences :
Autonomie

Entreprises

  • Chronopost International - Chef de Projet Direction des Services Clients

    Courbevoie 2011 - 2011 Dans le cadre d'une mission d'audit auprès de la Direction de la Relation Client, analyse des inter-action agences de distribution du réseau et centres d'appels clients.

    Objectifs:
    - analyse des processus
    - benchmark groupe et marché
    - proposition d'amélioration des processus et des organisations
    - évolution des systèmes d'information
    - mise en oeuvre sous mode projet d'un plan d'action dans le respect du schéma directeur 2011/2013.

    Reportant au Directeur de la Relation Client, et intervenant auprès du CODIR, les travaux menés ont permis la mise en oeuvre de plusieurs "chantiers", opération, formation, commercial, informatique, RH tous tournés vers une amélioration de la qualité de service "front line" et d'une meilleure utilisation des organisations "back office". Les KPI de la fonction Relation Client ont été améliorés de façon sensible et les recommandations opérationnelles ont impacté positivement la qualité service de fin d'année 2011.

    Le benchmark groupe Geopost a été également l'occasion de donner une dimension européenne et international à cette étude; renforçant ainsi les liens entre les diverses filiales.

  • BPM Conseil - Manager de Transition

    2008 - maintenant A chaque projet d'entreprise correspond "son" approche. Dans tous les cas celle-ci doit être concertée avec les opérationnels et l’actionnaire.

    C'est la condition principale pour une amélioration de la qualité des prestations réalisées et un des facteurs clé de succès dans l'atteinte des objectifs de l'entreprise.

    Elle participe pleinement au développement des compétences des salariés et aux résultats financiers de l’entreprise.

    C’est pourquoi je vous propose de mettre à votre disposition trente années d'expérience terrain dans l’accompagnement de vos réflexions, décisions, analyse de vos organisations; définition et mise en œuvre de vos stratégies de développement à court et moyen terme.

    Je partagerai avec vous, vos salariés et clients les valeurs, enjeux et objectifs de votre entreprise afin d'amener à terme vos projets.

    A très bientôt

    Philippe Blanchard

    BPM Conseil
    47 rue de Douai
    75009 Paris

    blanchardph@wanadoo.fr

  • STI.France - Directeur Général

    Arudy 2004 - 2007 Filiale du groupe Keystone Foods, partenaire industriel et logistique du leader de la restauration rapide en France, cet organisateur de transport est spécialisé dans la logistique d’entreposage, le transport amont et la distribution sous température dirigée.
    - 20 M€ de C.A (2004)
    - 24M€ de C.A (2007)
    - 20 salariés

    Après une période d’observation et d’analyse de quelques semaines, j’ai proposé aux représentants de l’actionnaire un plan de réorganisation de la production et de la fonction commerciale, plan débattu en interne avec les principaux cadres (Commerce, Finances et Exploitation) l’objectif étant de donner à l’entreprise les moyens de consolider sa relation avec son principal client et mettre en œuvre un plan de développement commercial assurant la pérennité de l’entreprise au travers une politique de diversification.
    Principales réalisations :
    - mise en place d’un CODIR restreint
    - restructuration du service exploitation
    - redéfinition des tâches et des livrables du service Administratif et Financiers
    - mise en place d’outil d’analyse des flux et des coûts, analyse des marges, définition de plan d’action corrective, communication vers le client et l’actionnaire.
    - définition et mise en place de règles de gestion et de négociation avec le client principal et son distributeur (appel d’offre et négociation annuelle formalisée)
    - plan d’action commercial détaillé par compte, analyse des marges, et actions correctives.
    - coordination des activités réseau ( STI G.N Europe et MEA)
    - certification ISO 9000 obtenue en novembre 2005.
    - plan de formation
    - plan de recrutement
    - plan d’intéressement
    Malgré un contexte peu favorable, augmentation des coûts d’achat transport, baisse des volumes, pénurie de véhicules sur le marché de l’affrètement, les résultats financiers 2004 et 2005 ont été satisfaisants ont été satisfaisants. Sur le plan du développement commercial hors client principal les résultats ont été décevants, (perte de C.A important et non remplacement de celui ci par de nouveaux prospects).
    Le poids relatif du client principal, et les divergences de stratégie des deux actionnaires de référence, ont amené le COMEX à revoir le tour de table de l’actionnariat et définir un cadre juridique adapté aux activités du groupe et plus particulièrement à STI France.
    Ce nouveau cadre juridique nécessitant la mise en place d’une organisation par centre de coûts en lieu et place d’un fonctionnement par centre de profits, le périmètre de responsabilité de la fonction de Directeur Général étant profondément modifié, un accord a été trouvé fin 2007, mettant fin à mon contrat de travail.

  • Sernam - Directeur Régional

    Clichy 1999 - 2003 Directeur Régional I.D.F; dans le cadre de la filialisation de ce service de la SNCF; mes objectifs étaient de mettre en oeuvre les plan d'action élaborés en collaboration avec mes équipes opérationnelles et fonctionnelles dans le but du redressement financier de la région I.D.F; et de construire la nouvelle cartographie des implantations d'agence et de centres de tri de la nouvelle entité commerciale et juridique de l'entreprise SERNAM I.D.F.

    - Analyse des organisations
    - conduite du changement
    - gains de productivité
    - animation commerciale
    - redressement du résultat d'exploitation
    - certification qualité
    - management par le résultat
    - gestion des IRP
    - entretien annuel et plan de formation

    Soutenu par des plan d'action concrets et réalistes, l'entreprise s'est redressée et a trouvé les soutiens financiers pour assurer sa pérennité et sa croissance.

    Sernam est devenu un acteur incontournable du transport express en France et un partenaire européen fiable et réactif.

  • TNT EXPRESS WORLDWIDE - Directeur Grands Comptes

    Lyon 1990 - 1999 Successivement:
    - Responsable Automotive-Special Services
    - Directeur des Services Clients
    - Chef de Projet "contrat partenaire"
    - Directeur Grands Comptes

    Responsable d'équipes opérationnelles et ou commerciales de 5 à 80 personnes;
    les opportunités d'évolution au sein de TNT Express WW France entre 1990 et 1999 ont été favorisées par les diverses décisions stragétiques et concentration des marques du groupe. Les nombreux "change program" qui ont marqué les temps forts de l'entreprise ont permis le développement et la consolidation des activités de ce leader du transport et de la logistique en France.

  • Transvalair/ACE-Inter - Directeur des Ventes

    1986 - 1989 Général Sales Agent (G.S.A.) de plusieurs compagnies aériennes Cargo.

    - Mise en place des accords commerciaux
    - Commercialisation des capacités auprès des Organisateurs de Transports des plateformes de Roissy CDG et Orly

    -Ouverture d'un bureau de représentation à Lyon Satola ( Saint Exupéry)

    - Recrutement de techico-commerciaux

    - Développement du C.A de 0 à 1.2M€

    - Organisation de transports Hors Gabarit "Charter"

  • Panalpina, Minerve, Emery - Agent-transit, Directeur Commercial, Responsable des Ventes

    1972 - 1985 De 1972 à 1985 et après une période de formation aux métiers du transit international, j'ai accédé à des responsabilités d'encadrement, d'équipes opérationnelles, de 1978 à 1980, puis me suis dirigé vers des fonctions commerciales.

    Ces expériences et le savoir faire ainsi accumulé, m'ont permis d'évoluer vers des fonctions d'encadrement d'équipes commerciales importantes au sein de groupe internationaux.

    C'est en 1989 que je rejoins TNT Express; ou j'occuperais plusieurs fonctions au sein du comité de direction entre 1990 et 1999.

Formations

  • Université Paris Dauphine ESE

    Paris 2002 - 2003 Marketing, Droit des Entreprises, Achats et Contrôle de Gestion, Stratégie Commerciale

    Formation Continue

    Promotion ESE25 2002/2003

Réseau

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