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Nathalie LAFFORGUE

TOULOUSE

En résumé

Après une expérience de presque 30 dans le domaine commercial je souhaite m’orienter vers la gestion de la relation client (CRM). En effet, je pense qu'aujourd'hui il ne suffit plus de vendre.
"L'expérience client est le prochain champ de bataille concurrentiel " Jerry Grégoire (DELL)

Mes compétences :
Industrie pharmaceutique
Développement commercial
Microsoft Office
WordPress

Entreprises

  • Insertion et Territoire - Responsable du développement et de la communication

    2018 - maintenant Assurer le développement de l'association et augmenter sa notoriété

  • Insertion et Territoire - Marketing et communication

    2018 - 2018 Marketing et Communication / Insertion et Territoire
    * Analyse de marché
    * Définition de la politique de communication
    * Mise en place d'une stratégie commerciale
    * Mise en place d'outils de pilotage ;
    * Réalisation d'outils de communication commerciale

  • LABORATOIRES SANDOZ/NOVARTIS - DELEGUEE PHARMACEUTIQUE

    1997 - maintenant

  • laboratoires Sandoz - Déléguée Pharmaceutique

    1990 - 2017 Déléguée Pharmaceutique et Déléguée Médicale / Laboratoires SANDOZ
    * Gestion du portefeuille client (120 officines) ;
    * Développement du chiffre d'affaire ( +10,1 % en 2 ans) ;
    * Négociation des conditions et des offres commerciales avec les groupements ;
    * Formation d'équipes officinale au changement : conduite du changement
    (équipe de 10 personnes dans 30 officines)
    * Gestion des litiges clients (livraison , facturation, conditions commerciale ) ;
    * Diffusion de l'information médicale auprès des médecins ( face- face
    réunion et congrès)
    * Promotion des médicaments et leur bon usage dans le respect de l'éthique

  • LABORATOIRES BOOTS-DACOUR - DÉLÉGUÉE MEDICALE

    1990 - 1997

  • OPUS ALCATEL - RESPONSABLE COMMERCIAL

    1988 - 1990

  • Opus-Alcatel - Attaché commerciale

    1988 - 1990 * Réponse à des appels d'offre ( Pompier d'Albi budget: 90 000 EUR ) ;
    * Prospection

  • 1963 - Responsable de Secteur / Café

    Vannes 1986 - 1988 * Réimplantation de linéaire
    * Animation du point de vente
    * Mise en place de la fête des grand-mères
    * Négociation de la PLV et des têtes de gondoles

Formations

  • Toulouse Business School - TBS

    Toulouse 2017 - maintenant BADGE Manager Business Unit

  • Toulouse Business School

    Toulouse 2017 - 2018 BADGE Manager

    Module spécialisation Web et e-commerce

  • IDRAC

    Paris 1985 - 1988 Marketing et Gestion d'entreprise

  • IDRAC

    Montpellier 1985 - 1987 Marketing et gestion d'entreprise

    Marketing et gestion d'entreprise (réalisation d'une étude d'implantation)
    BTS Action Commerciale
    Informatique Maîtrise du Pack Office et Wordpress

Réseau

Annuaire des membres :