Nathalie LEBATARD BERTHIER

En résumé

Entreprises

• Qovans - Chargée de recouvrement - Assistante commerciale

  Falaise 2016 - maintenant Chargée de recouvrement :
  Relance clients - Dossier contentieux
  Suivi du risque client : Validation du départ des commandes en fonction du risque.
  Assurance crédit (négociation, arbitrage)
  Reporting clients - suivi des impayés
  Etude de solvabilité
  Calcul du DSO
  Support service facturation. Gestion des avoirs
  Assistante Directeur Commercial :
  Support équipe commerciale : suivi des devis clients, commandes, litiges.
  Statistiques commerciales : CA Clients, CA par produits, par secteurs
  Calcul et suivi des BFA
  Aide à la mise en place du logiciel Salesforces

• Crédit Immobilier De France - Agent de recouvrement spécialisé

  Paris 2016 - 2016 Gestion des dossiers de surendettement des particuliers
  Etude, enregistrement et suivi des dossiers
  Présentation dossiers Comités de Direction
  Rédaction de conclusions pour le Tribunal
  Mise en place des réaménagements des prêts bancaires
  Mise en place des plans d’apurement
  Téléphone, suivi et relance des impayés

• Veolia Water - Assistante de Direction

  Paris 2015 - 2016 Gestion des agendas, planning, notes de frais
  Organisation de réunions, cocktails
  Courrier, téléphone, fournitures, classement

• ECORE - CREDIT MANAGER

  2007 - 2014 En charge du suivi du poste client avec :
  - Réalisation et transmission hebdomadaire du tableau de bord clients auprès de la direction
  - Analyse et gestion des retards de paiement, des risques clients, relances auprès des commerciaux.
  - Analyse financière clients / fournisseurs..
  - Mise en place et gestion des contrats d'assurances crédits, gestion des limite de crédit par clients et des CAP/CAP+
  - Mise en place de moyen de paiement sécurisé (les lettres de crédit, lettres de crédit stand by, garanties bancaires)
  - Suivi des dossiers contentieux en relation avec avocats / juristes / cabinet spécialisé - Gestion des indemnisations assurances crédits.
  - Analyse du CA clients
  - Mise en place des procédures clients
  - Mise en place de logiciel de relance clients (Altisys)
  - Mise en place de nouveaux tableaux de bord via Business Object.

• VEOLIA PROPRETE - Gestionnaire de relance clients

  Paris 2002 - 2007 - Assistante de Direction (DAF - Secrétaire Général)
  
  - Gestion courriers / agendas / téléphone
  - Préparation des réunions budgétaires ou autres
  - Préparation des conseils d'administration
  - Secrétariat courant
  
  - Gestionnaire des relances clients :
  
  - Relance clients papier / téléphonique
  
  - Suivi du DSO (par région)
  
  - Gestion des dossiers en procédures collectives
  
  - Suivi des dossiers contentieux via un cabinet spécialisé

• CENTRE DE FORMATION ORAIN BONASSO - Assistante Commerciale / Assistante pédagogique

  2001 - 2002 Assistante Commerciale :
  
  - Mise en place et suivi des contrats de qualification
  - Mise en place et suivi des contrats d'orientation
  - Mise en place et suivi des contrats CIF ou autres
  - Gestion des planning des conseillers d'orientations / accueil / standard
  
  Assistante Pédagogique :
  
  - Suivi en enregistrements des résultats des élèves
  - Bulletins scolaires
  - Préparation des conseils de classe
  - Organisation des emplois du temps

Formations

• Ecole Formation BTS Technique Com Prod'Al (Caen)

  Caen 1999 - 2001 BTS ASSISTANTE DE DIRECTION

• Université Caen Basse Normandie

  Caen 1997 - 1999 PSYCHOLOGIE DE L ENFANCE

Réseau

• C. NOBILET

• Elliott METZ

• Emmanuelle PONS

• Murielle MAYOT

• Nadine TREHET

• Stéphanie CHERIEZ - GRASSIN

• Thierry VINCENT

• Vincent VALADIE

• Virginie CARON

• Xavier LECAT