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Nathalie LEBATARD BERTHIER

Falaise

En résumé

Actuellement chargée de recouvrement au sein d'une PME. Organisée, fiable, discrète, j'aime m'investir au sein d'une équipe dynamique, rigoureuse et motivée.

Mes compétences :
autonome
credit manager
dynamique
Rigueur
Fiabilité
Relance clients

Entreprises

  • Qovans - Chargée de recouvrement - Assistante commerciale

    Falaise 2016 - maintenant Chargée de recouvrement :
    Relance clients - Dossier contentieux
    Suivi du risque client : Validation du départ des commandes en fonction du risque.
    Assurance crédit (négociation, arbitrage)
    Reporting clients - suivi des impayés
    Etude de solvabilité
    Calcul du DSO
    Support service facturation. Gestion des avoirs
    Assistante Directeur Commercial :
    Support équipe commerciale : suivi des devis clients, commandes, litiges.
    Statistiques commerciales : CA Clients, CA par produits, par secteurs
    Calcul et suivi des BFA
    Aide à la mise en place du logiciel Salesforces

  • Crédit Immobilier De France - Agent de recouvrement spécialisé

    Paris 2016 - 2016 Gestion des dossiers de surendettement des particuliers
    Etude, enregistrement et suivi des dossiers
    Présentation dossiers Comités de Direction
    Rédaction de conclusions pour le Tribunal
    Mise en place des réaménagements des prêts bancaires
    Mise en place des plans d’apurement
    Téléphone, suivi et relance des impayés

  • Veolia Water - Assistante de Direction

    Paris 2015 - 2016 Gestion des agendas, planning, notes de frais
    Organisation de réunions, cocktails
    Courrier, téléphone, fournitures, classement

  • ECORE - CREDIT MANAGER

    2007 - 2014 En charge du suivi du poste client avec :
    - Réalisation et transmission hebdomadaire du tableau de bord clients auprès de la direction
    - Analyse et gestion des retards de paiement, des risques clients, relances auprès des commerciaux.
    - Analyse financière clients / fournisseurs..
    - Mise en place et gestion des contrats d'assurances crédits, gestion des limite de crédit par clients et des CAP/CAP+
    - Mise en place de moyen de paiement sécurisé (les lettres de crédit, lettres de crédit stand by, garanties bancaires)
    - Suivi des dossiers contentieux en relation avec avocats / juristes / cabinet spécialisé - Gestion des indemnisations assurances crédits.
    - Analyse du CA clients
    - Mise en place des procédures clients
    - Mise en place de logiciel de relance clients (Altisys)
    - Mise en place de nouveaux tableaux de bord via Business Object.

  • VEOLIA PROPRETE - Gestionnaire de relance clients

    Paris 2002 - 2007 - Assistante de Direction (DAF - Secrétaire Général)

    - Gestion courriers / agendas / téléphone
    - Préparation des réunions budgétaires ou autres
    - Préparation des conseils d'administration
    - Secrétariat courant

    - Gestionnaire des relances clients :

    - Relance clients papier / téléphonique

    - Suivi du DSO (par région)

    - Gestion des dossiers en procédures collectives

    - Suivi des dossiers contentieux via un cabinet spécialisé

  • CENTRE DE FORMATION ORAIN BONASSO - Assistante Commerciale / Assistante pédagogique

    2001 - 2002 Assistante Commerciale :

    - Mise en place et suivi des contrats de qualification
    - Mise en place et suivi des contrats d'orientation
    - Mise en place et suivi des contrats CIF ou autres
    - Gestion des planning des conseillers d'orientations / accueil / standard

    Assistante Pédagogique :

    - Suivi en enregistrements des résultats des élèves
    - Bulletins scolaires
    - Préparation des conseils de classe
    - Organisation des emplois du temps

Formations

  • Ecole Formation BTS Technique Com Prod'Al (Caen)

    Caen 1999 - 2001 BTS ASSISTANTE DE DIRECTION

  • Université Caen Basse Normandie

    Caen 1997 - 1999 PSYCHOLOGIE DE L ENFANCE

Réseau

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