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Helene BRU

CAEN

En résumé

Organisée, ayant le sens du résultat et aimant travailler en équipe, je coordonne des démarches qualité et gestion des risques depuis 16 ans. Volontaire et rigoureuse avec une orientation vers la nouveauté, j’ai créé une journée de formation « Quali’Day » et mené un projet ambitieux de jardin thérapeutique. Possédant une orientation « client » forte, je guide les professionnels pour rendre les équipes autonomes sur les méthodologies et les projets qualité.

Mes compétences :
Management
Qualité
Gestion de crise
Santé
Gestion des risques
Communication
Audit
Gestion de projet
Affaires réglementaires
Formation
Gestion des plaintes et réclamations
Développement durable
Directeur de garde
Gestion documentaire

Entreprises

  • Centre Hospitalier de Flers - Directeur adjoint qualité, gestion des risques, relations usagers et gestion de projets

    2016 - maintenant

  • Centre François Baclesse - Responsable qualité et gestion des risques

    CAEN 2007 - 2016 Augmenter le niveau de qualité et de sécurité des soins : mise en place de la coordination des risques et des analyses des risques à priori et à postériori (revues de morbi-mortalité, comités de retours d’expériences), mise en œuvre du logiciel de gestion documentaire ENNOV, amélioration de la culture qualité (communication interne, création d’une journée qualité : 1 jour de formation pour 550 salariés avec des conférences et ateliers) obtention de la certification HAS V2010 sans réserves en avril 2011.
    Coordonner la relation avec les usagers : commission de relation avec les usagers, réclamations, enquêtes de satisfaction, documents d’information patient.
    Créer un jardin thérapeutique : projet sur 3 ans (2010-2012), budget 600.000€, recherche de mécénat, suivi de chantier, communication externe.
    Mettre en place la coordination de la démarche de développement durable
    Manager une équipe de 3 collaborateurs, 35 correspondants qualité dans les services et 15 auditeurs internes.

  • Sanders Ouest - Responsable qualité

    2003 - 2007 Mutualiser et optimiser le système qualité suite à la fusion de 3 entreprises : Gestion des cahiers des charges clients : laiteries, abattoirs & grande distribution, Suivi de la qualité fournisseurs, Optimisation du système documentaire, Réalisation d’audits internes, Organisation et réalisation de formations, Suivi des affaires réglementaires, Analyse des risques (HACCP, AMDEC), Gestion des réclamations et non-conformités, Gestion de crise (ESB, salmonelles, grippe aviaire, rappels de produits), Relation avec les autorités sanitaires (DSV, DGCCRF, AFSSA).

  • Cama Sanders - Chargée de projet de certification ISO 9001

    2001 - 2002

  • Mars Global Petcare - Chargée de projet sécurité alimentaire HACCP

    2000 - 2000

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