Nathalie LERICHE

En résumé

Entreprises

• LOXAM FRANCE - Responsable Relation Clients

  2007 - 2008 LOXAM N°1 européen de la location professionnelle de matériels pour le BTP et l'industrie.

• NIKON FRANCE - Responsable Service Clients / SAV

  2004 - 2007 ~ Gestion et management du service client
  ~ Réception, gestion et suivi des appels
  ~ Traitement des réclamations et correspondance avec la clientèle
  ~ Suivi administratif (Gestion des gestes commerciaux, des données clients dans une base de données)
  ~ Interface entre différents opérateurs : clients, fournisseurs
  ~ Suivi des dossiers litiges (Relances et contentieux)
  ~ Gestion des plannings

• KIA AUTOMOBILES FRANCE - Responsable Service Clientèle / Assistante Directeur des ventes

  2002 - 2004 Assistante Directeur des ventes
  - Suivi des ventes VN & VO
  - Relation avec le siège en Corée
  - Relation réseau (Concessionnaires, commerciaux, GNFA,…)
  
  Responsable Service Clientèle
  - Création et Organisation du Service Client
  - Responsable d’équipe

Formations

• AFT - IFTIM

  Montchy Saint Eloi 1998 - 1999 Commerce International

• Lycée Felix Faure

  Beauvais 1996 - 1998 Commerce International

• Université De Picardie - Jules Verne Faculté de Sciences Humaines

  Amiens 1994 - 1996 Histoire option Géographie

Réseau

• Antoine RODAT

• Bruno MARTY

• Carole PILLON

• Céline KAUFFMANN

• Habib BENMANOU

• Julien LEVEQUE

• Marc DEBABI

• Thierry DELARGILLIERE

• Thomas COFFLARD

• Vincent LESCROART