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Nathalie LÉTAN

SAMOREAU

En résumé

J'ai travaillé 25 ans dans les assurances.
MAAF Assurances m'a recruté pour travailler au sein d'une de leurs équipes.
J'avais en charge une cellule de dossiers sinistres auto. De l'enregistrement de la déclaration jusqu'au règlement.
Je recevais physiquement ou téléphoniquement les assurés et leur donnais le déroulement de leur indemnisation.
Parallèlement, j'accueillais les assurés pour la production .
Chez AUTO EXPERTISE j'étais responsable d'un pf depuis la réception de l'ordre de mission jusqu'au dépôt du rapport d'expertise. En même temps, je m'occupais de la gestion du cbt et de la relation assurés.

Mes compétences :
Altruisme
Discrétion
Ecoute
Perseverance

Entreprises

  • EDV - RESPONSABLE DE POINT DE VENTE

    2006 - maintenant Responsable de pointe de vente, accueil, conseil, fidélisation du client,

  • AUTO EXPERTISE - Assistante de Direction

    1992 - 2005 Outre le travail de direction (préparation tva, bilan, personnel, conduite des litiges assurés), je gérais des dossiers sinistre, de l'enregistrement de l'ordre de mission des compagnies d'assurance, le planning des experts, au dépôt du rapport d'expert. Je renseignais téléphoniquement les assurés, je rédigeais les différents courriers et mettais en pratique les différentes conventions d'indemnisation. Je coordonnais relation expert/garagiste/assuré/assureur.

  • MAAF - Gestionnaire assurances

    Chauray 1982 - 1992 a. Mener des négociations aux enjeux divers, s’adapter selon les interlocuteurs,
    b. Concilier les impératifs professionnels, techniques et financiers, être rigoureuse et opiniâtre,
    c. Ecouter, comprendre, estimer les besoins d’un prospect,
    d. Adapter les garanties et les tarifs,
    e. Gérer en intégralité et en toute autonomie un portefeuille de plus de 400 assurés,
    f. Constituer des dossiers complets, demander les éventuelles pièces manquantes, vérifier les garanties souscrites, indemniser en fonction de celles-ci,
    g. Réviser les dossiers du portefeuille, effectuer les relances appropriées,
    h. Gérer les litiges en intervenant auprès de l’assuré soit par téléphone soit par courrier pour lui apporter une réponse adéquate,

Formations

  • EURODITAS

    Paris Eme 2013 - maintenant GESTIONNAIRE ASSURANCE EMPRUNTEURS

    L’activité que j’exerce au sein du Cbt EURODITAS, courtier en assurances, consiste à accueillir au téléphone les emprunteurs qui recherchent une assurance décès et arrêt de travail sachant qu’ils présentent un risque aggravé (en particulier le diabète, mais pas uniquement). Lors des contacts téléphoniques, j’interroge les emprunteurs afin de cerner au mieux le type d’opération envisagée, je les é

  • BLEU MARIETTE

    Avon 2009 - 2012 Expérience hors assurance

  • MAAF

    Niort 1988 - 1988 VENTE - Stage intensif en immersion : vente (1 semaine)

  • MAAF

    Niort 1987 - 1987 Gestion Sinistres auto - Stage en immersion : gestionnaire "sinistres indemnisation" (7 semaines)

  • MAAF

    Niort 1987 - 1987 PRODUCTION - Stage en immersion : gestionnaire production (6 semaines)

Réseau

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