PARIS
Spécialiste de la transformation de l'entreprise par l'expérience clients.
« Pour que l’expérience clients ne soit plus la conséquence mais le moteur de l’organisation, remettons les choses à l’endroit. D’abord décider ce que l’on veut faire vivre à ses clients,
Ensuite aligner l’interne : les processus, le SI, les indicateurs de pilotage, le management, les compétences »
Nos savoirs faire :
Simplifier et différencier l’expérience clients
Doper sa performance par le poly canal
Anticiper et valoriser les métiers d’interactions clients
Développer les compétences des métiers d’interactions clients
Mes compétences :
Conseil
Conduite du changement
Management
Parcours clients
Expérience clients
