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Nathalie SORDET

PARIS

En résumé

Mon métier : mettre la communication au cœur de la relation client pour assurer le développement commercial et marketing de l’hôtel.



• Communication sur-mesure, réseaux sociaux

• Création de nouveaux services, partenariats

• Programme de fidélisation clients

Mes compétences :
Communication interne
Hôtellerie
Relation clients
Relations publiques
Relations presse
Communication commerciale

Entreprises

  • Hôtellerie - Réceptionniste / Commerciale / Communication

    2011 - maintenant
    Hôtel Elysée Gare de Lyon***, Hôtel Derby Garibaldi***, Hôtel Atala****, Hôtel Mogador** , Hôtel la Belle Juliette****

    - Accueil et relation clientèle, gestion des réservations, web -planning, développement commercial, marketing clients, communication, partenariats.

  • SNCF - Responsable communication RH

    2010 - 2011 Lancement d'une campagne interne d'information RH
    Mise en place d'une enquête sur la mesure de satisfaction et d'engagement auprès des agents
    Création d'outils de communication RH : livret d'accueil, fiches métiers, intranet formation
    Organisation du séminaire d'intégration

  • Yves Rocher - Communication interne - communication externe

    Issy-les-Moulineaux 1998 - 2009 Communication interne
    • Mise en place d’un département communication interne au service de tous les collaborateurs

    Communication externe
    • Elaboration d'une stratégie relationnelle avec la presse et les leaders d'opinion

  • L'OREAL - Relations extérieures

    PARIS 1989 - 1998 LANCÔME, HELENA RUBINSTEIN
    Accroître la notoriété et l’image auprès des médias.
    • Organisation d’événements
    • Coordination des relations presse dans les filiales internationales

  • Event International - Responsable événementiel

    1987 - 1989 Organisation d'événements / S.T Dupont, Boucheron, Valrhona.

Formations

Réseau

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