Nathan HARRAULT

En résumé

Entreprises

• Worldline - Technicien d'exploitation

  Bezons 2018 - maintenant Le First Line Support est le service de supervision des applications et de l’infrastructure, première ligne pour la résolution des problèmes techniques. Entité transverse à l’ensemble des business de Worldline et ce pour l’ensemble des pays ou l’entreprise est présente (France, Belgique, Royaume-Uni, Allemagne, Espagne, etc.).
  L’objectif du service est d’être le plus autonome possible dans la résolution des incidents. Le First Line Support n’est pas en charge des problématiques bureautiques mais uniquement de la supervision des applications et des équipements de production.
  
  Missions :
  
  • Assurer la surveillance des services et des moyens associés (infrastructure / réseau) des clients de Worldline conformément aux SLA, ce qui conduit à travailler sur un large panel de technologies : Operating system (Linux, Unix, Windows), SGBD (MySQL, Oracle , PostgreSQL, MongoDB, Redis, …), réseau (Cisco, CheckPoint , BSD, ...), web (Apache, Nginx, tomcat , java, …), virtualisation (VMWare , Xen , ...), etc.
  
  • Surveiller les services ainsi que les matériels et réseaux associés
  
  En cas d’incident, en temps réel :
  
  • Rétablir le service en autonomie en utilisant les procédures et documentations existantes
  
  • Coordonner les différents intervenants (nationaux et internationaux)
  
  • Analyser les situations et coordonner les échanges avec les différentes parties prenantes
  
  • Faire un reporting adapté
  
  • Possibilité d’être amené à travailler pour le compte d’autres équipes sur des interventions planifiées et/ou de proximité
  
  

• Societe Cooperative Agricole Axereal - Stagiaire DSI

  Olivet 2018 - 2018 Stage au sein de la direction des sytèmes d'informations :
  
  
  
  -Préparations des postes informatique des futurs clients (Masterisation Windows, installations par Boot PXE, installations des logiciels nécessaires, mise au domaine etc..)
  
  -Supervision de l'infrastructure réseau
  
  

• RSID - Stagiaire technicien réseau

  Montbonnot 2017 - 2017 Stagiaire technicien réseau :
  
  - Configuration d'un routeur Cisco
  -Installation serveur sous Windows 2012 R2
  -Création de script d'ajout utilisateurs
  - Utiliser un outil de gestion d'environnements virtuels (Microsoft Hyper-V)
  -Help-Desk
  -Depannage a distance
  
  

• Ajpi - Formation Technicien superieur de support informatique

  2017 - 2018 OBJECTIFS DE LA FORMATION
  
  Etre capable de :
  
  -Intervenir et assister en centre de services sur l’environnement de travail utilisateur
  -Intervenir et assurer le support sur les systèmes et les réseaux informatiques
  -Intervenir et assurer le support sur les serveurs d’applications
  
  PROGRAMME
  DE LA FORMATION
  OBJECTIFS DE LA FORMATION
  
  Etre capable de :
  
  -Intervenir et assister en centre de services sur l’environnement de travail utilisateur
  -Intervenir et assurer le support sur les systèmes et les réseaux informatiques
  -Intervenir et assurer le support sur les serveurs d’applications
  -Obtenir les compétences professionnelles suivantes :
  -Gérer les incidents et les problèmes
  -Configurer et mettre à jour un poste de travail informatique
  -Configurer la connexion physique et logique du poste de travail
  -Assister les utilisateurs
  -Utiliser l’anglais dans son activité professionnelle en informatique
  -Intervenir sur une infrastructure de réseau TCP/IP
  -Intervenir sur une infrastructure de réseau sécurisé
  -Administrer et dépanner un serveur
  -Intervenir sur un service d’annuaire de réseau
  -Automatiser des tâches à l’aide de scripts
  -Déployer des postes de travail sur un réseau d’entreprise
  -Utiliser un outil de gestion d’environnements virtuels
  -Intervenir sur un serveur de clients légers
  -Intervenir sur un système de messagerie informatique
  -Intervenir sur une architecture n-tiers
  -Suivre les indicateurs de qualité de service et la relation client
  -Assurer sa veille technologique en informatique
  
  PERSPECTIVES PROFESSIONNELLES
  Les types d’emplois accessibles sont les suivants :
  
  
  -Technicien d’assistance en informatique (ou help desk)
  -Technicien support
  -Technicien de maintenance de systèmes en informatique
  -Administrateur système et réseau
  -Superviseur help desk en informatique
  

• happy cash - Stage GRETA

  Sainte-Hermine 2015 - 2015 Stage de 4 semaine suivant les activités suivante : Maintenance informatique des ordinateurs a vendre, réparation système, réinstallation système, ventes, conseil.

Formations

• GRETA Lycée Augustin Thierry

  Blois 2015 - 2015 Attestation de formation
  
  Formation visant à acquérir les premiers gestes d'un technicien de maintenance informatique de base. notion plus approfondie en terme de réseau et programmation en language C++, Visual Basic.

Réseau

• Elena YVON

• Julie CANIVEZ

• Nathalie KELLOGG

• Olivier SÉRY

• Stéphane LAFOUGERE

  Evolution PC (Blois)