Neige URBIN

En résumé

Entreprises

• EURODEP - PHARMACIEN RESPONSABLE INTERIMAIRE Section C

  2008 - maintenant EURODEP
  Dépositaire pharmaceutique - CA 500 Millions d’euros – 290 collaborateurs
  
  PHARMACIEN RESPONSABLE INTERIMAIRE Section C
  Conseiller élu au Conseil Central section C de l’Ordre des Pharmaciens
  
  Responsable du Service Administration des Ventes et du Service Satisfaction Clients
  • Manager une équipe de 30 collaborateurs.
  Administration des Ventes (11 personnes) : gestion base clients avals, gestion base produits et prix, saisie de commandes. Veille et réponse aux AO.
  Service Satisfaction Clients (19 personnes) : suivi des réclamations ayant notamment un aspect pharmaceutique ; suivi des réclamations concernant la pharmacovigilance.
  
  Missions principales :
  • Etre en relation avec les laboratoires : participer aux comités de pilotage, suivre et répondre à leurs besoins et attentes.
  • Rédiger les procédures et modes opératoires en lien étroit avec le Service Qualité.
  • En collaboration avec le Service Qualité, gérer les non conformités et suivi des CAPA, animer des réunions qualité avec les sous-traitants.
  • Veiller au respect des procédures pharmaceutiques et à leur application.
  • Gérer les points réglementaires liés à l'activité d'un dépositaire selon le code de la Santé Publique et les BPDG : mise ou levée de quarantaine, gestion des rappels de lots.
  • Suivre les indicateurs qualitatifs et quantitatifs de l’activité, taux de service.

• MOVIANTO France SAS - PHARMACIEN ADJOINT Section C

  2006 - 2008 Dépositaire pharmaceutique - CA 632 Millions d'euros - 140 collaborateurs
  
  PHARMACIEN ADJOINT Section C
  Conseiller élu au Conseil Central section C de l'Ordre des Pharmaciens
  
  Responsable du Service Relation Client et du Service des Retours
  * Manager un centre d'appels (Service Relation Clients) : 10 personnes - 6000 contacts/mois ;
  * Manager le Service des Retours : 6 personnes) - retour Clients, retours pour rappels de lot) ;
  * Négocier et mettre en place un suivi qualitatif, audit auprès des transporteurs ;
  * Former les équipes aux Bonnes Pratiques de Distribution ;
  * Suivre et valider les retours de médicaments (rappels de lots) ;
  * Valider les dossiers de lots - Libérer les lots en quarantaine ;
  * Réaliser les audits internes du site, auto-inspection dans le cadre du respect du système Assurance Qualité (ISO 9001), du Code de la Santé publique et des Bonnes Pratiques de Distribution. ;

• OCP REPARTITION - Responsable du Centre de Documentation - Direction Marketing et Communication

  SAINT OUEN 1992 - 2006 CA 7,16 Mds d'euros - 4000 collaborateurs - 48 sites
  Compétences : managériale (800 k EUR budget ressources humaines - 14 personnes)
  commerciale (2.400 k EUR CA)
  gestion (élaboration et suivi budgétaire)
  pharmaceutique
  chef de projet (ClickaDoc)
  
  * Centre d'appel : créer un centre d'expertise national ;
  * Mettre en place les indicateurs qualitatifs et quantitatifs ;
  * Gérer les relations commerciales et opérationnelles avec les fournisseurs concernant la production de supports documentaires ;
  * Concevoir, suivre et valider le développement, la mise en place d'une base de données documentaire des produits de santé : ClickaDoc ;
  * Commercialiser l'offre ClickaDoc auprès des clients pharmaciens à travers différents médias : OCP Point (site web), Officialis (pharmacovigilance) ;
  * Elaborer et suivre les procédures concernant la conformité des compléments alimentaires par rapport aux réglementations française et européenne en vigueur ;

• OCP REPARTITION - Responsable de la gestion base Médicaments

  SAINT OUEN 1988 - 1992 CA 7,16 Mds d'euros - 4000 collaborateurs - 48 sites

• HOPITAL TROUSSEAU - ATTACHEE SERVICE BIOCHIMIE

  1985 - 1988

Formations

• IFG Institut Français De Gestion IFG

  Paris 1993 - 1993 Marketing produit

• Université Pierre Et Marie Curie

  Paris 1986 - 1987 Diplôme Universitaire de Pharmacocinétique Clinique

• Faculté De Pharmacie Paris

  Paris 1980 - 1986 Docteur d'Etat en Pharmacie

Réseau

• Anne-Claire LOUSTAU

• Dominique PUJO

• Jean-Christophe DROUARD

• Marie Jo EPENOY