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Nelly AKA

ANGERS

En résumé

Actuellement chargée d'enquêtes pour ENOV Research, Qualimétrie, TOPO Marketing Group et MV2.

Mon Bac+4 Management spécialité Marketing en poche, J'ai pour objectif aujourd'hui d'étendre mes compétences au numérique et de me spécialiser dans la communication et le marketing.

C'est dans cette optique que je recherche activement un CONTRAT DE PROFESSIONNALISATION en MARKETING / COMMUNICATION pour la rentrée 2015.

Je suis une personne sérieuse, dynamique, autonome avec une bonne capacité d'adaptation.

N'hésitez pas à me contactez si mon projet vous intéresse !!!




Mes compétences :
Joomla!
WordPress
Microsoft Word
Microsoft Publisher
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel
Dreamweaver MX
Adobe Photoshop

Entreprises

  • TOPO marketing groupe / MV2 - Chargée d'enquêtes

    2015 - maintenant Enquêtes mystères :
    Observation et évaluation de la qualité du service client (accueil, maîtrise des produits et services, personnalisation des entretiens, professionnalisme des collaborateurs, organisation des lieux...)

    Enquêtes de satisfaction :
    Évaluation de la satisfaction des clients face à un produit, un service, un point de vente, au service client...

  • Stream Global Services - Télé conseillère

    Angers 2013 - 2014 Accueillir, écouter et répondre aux préoccupations des clients, gestion des litiges.
    Cibler les besoins des clients et proposer des offres susceptibles de les intéresser.

  • ACTEO Coiffure - Assistante Web marketing

    2013 - 2013 Mise à jour du site internet de l'entreprise :
    Rédaction d'articles web, actualisation les visuels, rajout de rubriques, avec JOOMLA.
    Référencement naturel :
    Optimisation des mots clés, mise en avant des marques avec lesquelles ACTEO Coiffure travaille, inscription de l'entreprise sur des sites spécialisés comme « meilleur coiffeur.com».
    Communication marketing :
    Conception, réalisation et mise en ligne de coupons de réduction pour les soldes d'été.
    Réalisation d'une vidéo sur la participation d'ACTEO Coiffure à l'Anjou Vélo Vintage.

  • GLOBE groupe / Euromer - Assistante marketing

    2012 - 2012 Réalisation d'une étude de marché marketing :
    Problématique, collecte et analyse des données, rédaction du rapport.
    Mise en place du Business plan :
    Présentation du projet, de l'étude de marché, de l'entreprise, des produits, de la stratégie commerciale et de communication.
    Chargée de la gestion de partenariats :
    Fournisseurs, clients, organismes de financements.

Formations

  • Université Angers (Angers)

    Angers 2013 - 2014 Maîtrise de droit, économie, gestion mention management

    Gestion de projet marketing, communication marketing, CRM,
    comportement du consommateur, e-commerce, management stratégique...

  • Université Angers (Angers)

    Angers 2011 - 2012 Licence d'administration économique et sociale

    Management de la force de vente, droit et marketing, distribution, analyse financière, ressources humaines...

  • Université De Droit, Économie Et Gestion

    Angers 2009 - 2014

Réseau

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