Nicolas BOITTIN TURPIN

En résumé

Entreprises

• AXA GROUP - AXA Direct Protection / FamilyProtect - IT Project Manager Spain - Belgium

  2016 - 2017 Départements & Contexte de mission : AXA GROUP - AXA Direct Protection / FamilyProtect pour
  AXA France - AXA Belgium - AXA Seguros Generales / Aurora Vida -
  AXA Konzern - AXA Assicurazioni
  
  Dir. IT AXA Seguros / Aurora Vida - Madrid – Barcelona - Bilbao
  Departamento TI - Operaciones y Servicios al Cliente Emisión y Siniestros
  Departamento Jurídico y Fiscal - Barcelona - Bilbao
  
  Après 5 années de mise en place et de déploiement intensif de la nouvelle entité AXA Direct Protection sur 5 marchés européens (France, Belgique, Espagne, Italie, Allemagne) le Groupe AXA a décidé de mettre en place le projet NEO au regard des résultats financiers et des perspectives commerciales de l’entité afin de redéployer l’ensemble de ses activités et de transférer les portefeuilles de Prévoyance Individuelle - Assurance Vie vers les partenaires locaux :
  AXA France, AXA Belgium, AXA Seguros Generales - Aurora Vida, AXA Assicurazioni, AXA Konzern.
  
  J’ai rejoint le projet NEO en janvier 2016 pour assumer les périmètres suivants :
  
  Management de transition / Pilotage du projet NEO :
  Migration de portefeuilles d’activités dans un contexte international
  > Programmes d’extraction de données, contrôles de migration, pilotage des équipes IT - Opérations, Planification du transfert d’activité, Coordination MOA avec les entités / solutions cibles.
  
  - AXA Seguros Generales - Madrid / Aurora Vida - Barcelona - Bilbao
  > Mission principale / pilotage de projet / coordination des équipes IT - Operations - MKG - Juridique - Finance / Compta.
  
  - Axa Belgium - Brussels
  > Contributeur au projet de migration de PTF.
  
  
  Projet 2 - Migration de portefeuilles d’assurance vie chez AXA Seguros Generales / Aurora vida - Madrid - Barcelone et AXA Belgium - Brussels
  
  CRM SalesForce ARGOS
  • Migration de la base client
  • Segmentation marketing / Sauvegarde du data model
  • Initialisation des campagnes de prospection horizon 2017
  > Redynamisation du PTF
  Outils de gestion locale des contrats Vie et Prévoyance GraphTalk AIA
  • Modélisation de données UML - flux inter applicatifs SI
  • Mapping des workflows des bases de données Clients, Intermédiaires, Brokers et Réassureurs locaux (IPA España)
  • Process de transcodification des données par Template produit
  > Data Model Espagnol intégré dans le SI local RPS.
  
  Data Quality Management / Outils de surveillance du PTF NORKOM
  • Analyse du PTF Axa Seguros
  • Maîtrise du risque réputationnel
  
  
  Reportings :
  • Formalisation des expressions de besoin des métiers : Dir. GC
  • Rédaction des Specs / CdC : implémentation d’outils applicatifs fonctionnels et transverses au SI AXA Group Solutions et au SI local RPS AXA Seguros Generales / Aurora Vida
  • Tenue des comités de relecture métiers pour validation et suivi de Projets avec la MOE
  • Animation des Bi-weekly meetings (Paris - Madrid - Barcelone - Bibao) - COPIL et COPROJ (Dir. DSI ADP et Dir. IT - Operaciones Servicios al Cliente).
  
  Gestion des produits ADP FamilyProtect <> AXA Seguros Generales :
  • Accidental Plan / Triple Protección Accidentes 360°
  • Hospi Cash / Plan Integral de Hospitalización
  • Term Life / Seguro de Vida Temporal
  > Gap analysis IT - OPS : Harmonisation des garanties, des taxes, des primes consolidées
  
  
  Projet 1 - Décommissionnement de la structure AXA Direct Protection Prévoyance individuelle & Assurance Vie - DSI - IT Dept. Souscription - Indemnisation - Coordination avec les entités AXA cibles : France, Belgique, Espagne, Italie, Allemagne.
  
  Décom. des outils de Souscription et de Gestion du Portefeuille
  • Mapping des outils Groupe / Locaux
  > Sauvegarde des Data Models / Paramétrages locaux et Best Practices.
  
  Archiving & Data Deletion
  • Coordination de la mise en place des sauvegardes Métiers / Dept.
  > Sauvegarde d’une base documentaire compagnie, Produits, Actions MKG, Legal & Compliance, Fiscal & Compta.
  > Suivi de la préparation des pistes d’audit fiscal.
  • Destruction des données Clients / Contrats
  > Action post-migrations vers les entités AXA cibles et post Warranty period.
  

• Generali France - Italie - Royaume Uni - IT Project Leader MOA / Senior Business Analyst

  2014 - 2016 Département & Contexte de mission : Dir. Global Corporate & Commercial - Paris - Milan - Londres
  DSI - Dir. des Services, de l’Innovation et des Outils - Paris
  
  Projet 2 - Mise en place de la Direction Global Corporate & Commercial Paris - Coordination avec la Central Team de Milan et l’IT de Londres - Schéma directeur où Paris est pilote pour les DGC européennes.
  
  CRM Groupe Microsoft Dynamics
  • Mise en place d’une base client groupe partagée
  • Segmentation marketing « grands risques industriels »
  • Outil de prospection pour les Souscripteurs
  • Outil de surveillance Portefeuille pour la DGC
  
  Gen-e-Risk Underwriting & Producing Offices - Collaboration platform
  • Mise en place d’outils Groupe de Souscription (Gen-e-Risk) - de géolocalisation des risques (Geo Coder) - de calcul du cumul d’engagement Loss & Prevention), partagés par branche produit :
  - Property / DAB Entreprises / Risque industriel Corporate
  - Liability / RC Entreprises Corporate
  - Fleet / Flottes automobiles et Transport de marchandises
  - Engineering / Bris de machine / Tous risques chantiers
  - Marine / Hull / Transport de marchandises / Corps de navires
  
  Architecture technique & fonctionnelle
  • Modélisation de données UML - flux inter applicatifs SI
  • Mapping des workflows SI Groupe // EDI Corporate // SI Local
  • Mapping des workflows des bases de données Clients / Insureds, Intermédiaires / Brokers et Réassureurs / Cedants - Reinsurers
  • Refonte des applications SI - IHM de gestion des contrats
  • Process de transcodification des données par Template produit
  
  Outils de gestion locale des contrats Global Corporate
  • Refonte des applications SI - IHM de gestion des contrats
  • Création d’un prototype cible : IHM regroupant l’ensemble des branches produits (cohérence du PFT) et la redescente des données groupe via un EDI afin de permettre un enrichissement de données au niveau de la tarification des risques pour l’émission locale comptable et contractuelle des contrats.
  > Mise en place d’un schéma directeur du SI de gestion groupe et local pour l’ensemble des directions Global Corporate européennes.
  
  Besoin métier - Cahiers des Charges - Reporting :
  • Formalisation des expressions de besoin des métiers : Dir. GC
  • Rédaction des Specs / CdC en mode AGILE : implémentation d’outils applicatifs fonctionnels et transverses au SI groupe Gen-e-Risk et au SI local FUE-Filip
  • Tenue des comités de relecture métiers pour validation et suivi de Projets avec la MOE
  • Animation des Bi-weekly meetings (Paris - Milan - Londres) - COPIL et COPROJ (DSI et Dir. GC)
  
  
  
  Projet 1 - Advanced Claims Fraud Analytics : Mise en place d’une plateforme de collaboration européenne de surveillance des sinistres – DSI - Dir. Souscription - Indemnisation, Services de l’Innovation et des Outils - Coordination avec la Central Team de Milan et l’IT Autriche et République Tchèque -
  
  Outils de Surveillance du Portefeuille
  • Partage des clés de détection et des règles de scoring automatique et manuel, rapport d’expert dans la gestion des sinistres
  • Application aux LOB’s d’investigation (Motor, Personal & Commercial, Bodily Injury, Transport & Yacht, Disability & Death)
  
  Auto-évaluation des outils locaux d’analyse de la fraude
  • Bilan de l’existant, utilisation actuelle de logiciels (exploration de texte, qualité de données, intégration des données, moteur de règles, analyse de réseaux potentiels, extraction de texte) pour les besoins métiers, actuariat
  • Gestion des cas complexes, bilan des capacités d’analyse (scenarii pilotés par les utilisateurs, batch de détection automatique, règles de modélisation prédictive)
  • Partage de données, utilisation actuelle de logiciel d’intégration des données
  > Audit de la solution SAS
  

• LBP AI - La Banque Postale Assurances IARD (mission de 2 ans) - Chef de Projet MOA Pilotage de Recette Pilotage de la conduite du changement

  2012 - 2014 Département & Contexte de mission : Coordination métiers MOA - Direction Marketing Produits - MOE
  
  Gestion courante des supports applicatifs SI - Distribution et réseau commercial :
  • Maintien de l’offre LBP AI - IARD multi canal aux profils du Groupe LBP : Plateforme - Conseillers Financiers - Conseillers Bancaires - Conseillers en Gestion de Patrimoine - Guichetiers
  
  Pilotage et conduite de WEB projets :
  • Refonte et intégration d’une nouvelle offre produits LBP IARD sur le WEB au sein de la Direction Marketing Produits
  
  Cahiers des Charges et développements métiers :
  • Formalisation des expressions de besoin des métiers : Dir. Marketing Produits, Dir. Financière, Dir. Technique, Dir. Relation Client Front Office, Back Office Administratif, BO Sinistres
  • Création des CdC : conception d’outils applicatifs fonctionnels et transverses au SI IHM / CLEVA
  • Tenue des comités de relecture métiers pour validation et suivi de Projets avec la MOE
  
  Gestion de l’offre Produits :
  • Création du produit 2 roues
  • Création des produits de Poche IARD : extensions de garanties équipement électroménager fixe et mobile
  • Refonte des produits Auto MRH et PJ
  
  Canaux de distribution IHM - WEB - Portail commercial LBP :
  • Optimisation du SI + développement des canaux de distribution LBP (habilitations produits / outils transverses).
  
  Comptabilité :
  • Mise en place du recouvrement de créances
  
  Sinistres :
  • outils de gestion des sinistres matériels et corporels
  • mise en place de solutions moyens de paiements / Lettres chèques.
  
  Dématérialisation - GED - Éditique - Modélisation :
  • Modélisation des process de flux éditique DOCAPOST / EDOKIAL
  • Maintien de la librairie des courriers de gestion + sinistres : mise à jour des maquettes Open Print
  • Mise en place de la norme SEPA : mandat de prélèvement + modifications de l’ensemble des supports éditiques contractuels.
  
  Stratégie de Recette fonctionnelle et plans de recette :
  • Élaboration des plans de recette des nouvelles évolutions
  • Suivi des incidents : Evols et TNR dans les environnements pré-prod / prod sur l’ensemble des profils gestionnaires PTF COFI ACI/CSI CGP/CSP
  • Suivi quali de la période des garanties post MEP

• GAN Assurances IARDT - VIE - GROUPAMA SA (mission de 19 mois) - Consultant AMOA SI Homologation fonctionnelle : Production / Encaissement / Assistance métier

  2010 - 2012 Département & Contexte de mission : DOSI / DPMO MOA GDA IA Contrats
  
  Gestion courante des supports applicatifs et fonctionnels des SI :
  • Assistance aux gestionnaires (Agents Généraux, Collaborateurs, Directeurs Régionaux) sur toutes les phases de gestion des contrats de la Production à l’Encaissement.
  
  Stratégie de Recette fonctionnelle et plans de recette :
  • Élaboration des plans de recette
  • Tests unitaires et tests d’intégration,
  • Validation et suivi
  • Qualification des différents environnements, Maintenance à chaud
  • Suivi des incidents et TNR dans les environnements recette / intégration / formation / pré-prod / prod
  • Suivi de la période des garanties après MEP
  
  Expressions de besoin et Cahiers des Charges :
  • Élaboration des Exp de besoin et mise à jour des CdC
  • Rédaction des SFD
  • Tenue du comité de relecture pour validation et suivi
  
  Sinistres :
  • Aide en renfort d’équipe Direction Indemnisations : clôture des sinistres et récupération de provisions
  • Assistance sur le portail WEB OASIS : gestion des sinistres matériels
  
  Formation et ingénierie des supports :
  • Maintenance des librairies de documentations utilisateurs,
  • Modes opératoires de saisies
  • Aide en ligne.
  
  Gestion des produits :
  • Gan Auto Oxygène
  • Gan Habitat
  • Gan Prévoyance
  • Multirisque Professionnels / Industrie
  
  Gestion des Outils d’Aide à la Vente :
  • Gan Auto Oxygène
  • Gan Habitat
  
  Gestion des Flottes :
  • Contrat MOCC et CMAR
  • Assistance portail e-parc
  
  Conduite de réunions et reportings : supports N2
  • Flottes de véhicules
  

• ALLIANZ Group Assurances IARD - VIE - Prévoyance - Santé (mission de 19 mois) - Consultant AMOA SI / GED Ingénierie des supports de formation / Formation

  2008 - 2010 Département & Contexte de mission : DSI Pilotage / Accompagnement Réseau & Méthodes
  
  • Harmonisation du réseau AGF devenu ALLIANZ (+3.200 agences en France / 8 consultants / depuis 2008)
  
  Progiciels SI Métier :
  • Gestion courante des applications SI + portail WEB souscription
  • Suivi de la migration de données depuis la base personne AGF IMS-Site Central vers progiciel LAGON base clients/contrats
  • Organisation du travail et suivi de la performance (formation des Collaboratrices / AG et Inspecteurs Développement)
  
  Dématérialisation GED - EDITIQUE :
  • Mise en place des fonctionnalités avancées de NOVAXEL pour archivage GED et gestion des contrats IARD-Vie-Santé-Prévoyance
  • Création de l’environnement de conception éditique / e-librairie (+1.200 matrices de correspondance agence) test préalables sur OPEN PRINT puis migration vers base LAGON (moteur composition et post-composition + workflow production éditique)
  
  NTIC :
  • Mise en place / mode test de ANALYTEL Microsoft Dynamics Technology NAV (remontée fiche client dans base LAGON en réception d’appels entrants)
  • Agenda et planification des tâches partagées

• Groupe BIOCOOP - Magasins Scarabée RENNES - Consultant Junior en Stratégie d'Entreprise

  2006 - 2007 >>> Consultant Junior en Stratégie d'Entreprise
  >>> Concepteur & animateur d'ateliers d'études RH
  
  ? Diagnostic Economique et Stratégique pour le Groupe BIOCOOP
  magasins & restaurants d'alimentation biologique - écoproduits
  
  > Audit interne du groupe : environnement, capacité stratégique, attentes et intentions
  > Présentation des dysfonctionnements et des difficultés de l?entreprise soulignés au cours de l?audit
  > Proposition de choix stratégiques par domaines d'activités, élargissement de la cible clientèle, ouverture de marché
  > Elaboration, budgétisation et déploiement de scénarii stratégiques à 2 - 3 et 5 ans
  > Panification d?aménagement nouveau magasin : cycle de 2 x 5 jours de séminaire « les journées de BIOCOOP »
  
  ? Ateliers d'Etude RH
  
  > Création de 6 ateliers d'études RH, encadrement de 60 salariés volontaires issus des 3 structures de Rennes
  > Animation de l'atelier «Aménagement Spatial Cleunay 2» brainstorming de 10 salariés aux fonctions spécifiques sur une maquette de grande surface en 3D avec un Kaplan
  
  (CA réalisé en 2007 : 12362 K?)
  (Inauguration du nouveau magasin de Cleunay, novembre 2008
  source Ouest France)

• Groupe Forteam AFTEC - Formateur expert en langues - Solutions d'Entreprise

  2005 - 2008 >>> Consultant en formation : définition et analyse des besoins / plan de formation
  >>> Ingénierie de formation : conception et animation de simulatons négociations commerciales / achats / Présentation de l'activité à l'étranger
  >>> Accompagnement à la conduite du changement / développement des compétences linguistiques dans la fonction support
  >>> Coaching individuel des intégrations de postes
  >>> Reporting : bilan formation et prospection future
  >>> Traduction / Création de documents professionnels
  papiers / matrices électroniques spécifiques à l'activité de l'entreprise
  
  Depuis 2005 je travaille dans les métiers de la formation en langue (anglais / américain / espagnol) directement tourné vers les problématiques d'entreprises soucieuses d'adapter leurs salariés à un environnement international (relation clients / fournisseurs / salons internationaux).
  
  Je suis amené à analyser les besoins, proposer puis mettre en place des simulations pratiques adaptés aux types de postes aux responsabilités et aux finalités qui en découlent.
  
  ETRANGER
  2008 - AFL Telecommunications Fujikura Business United Kingdom
  
  FRANCE
  2008 - Société Office HLM Les Foyers
  2008 - Groupe KAKI CRAZY (prêt à porter)
  2008 - Groupe KINGFISHER - CASTORAMA
  2007 - RISE BUSINESS SCHOOL
  2006 - Groupe AURALOG
  depuis 2005 - Groupe FORTEAM - AFTEC - IFAG
  
  • Consultant Formateur expert, Anglais britannique américain / Espagnol :
  
  > Solutions pour l'Entreprise: conception de simulations : négociations commerciales / achats / présentation de l'activité à l'étranger / prospection de nouveaux marchés
  > Coaching d’équipe: encadrement de 4 groupes de 15 personnes : vendeurs rayon, chefs de secteur, managers magasin, acheteurs, commerciaux, PDG
  > Coaching individuel: suivi personnalisé du salarié : adaptation à ses responsabilités, mise en place d’outils spécifiques, tradutions de supports
  > Solutions d’enseignement : préparation des étudiants en BTS NRC MUC et AGTL aux écrits et oraux professionnels
  
  • Traducteur :
  
  > Facilitateur pour des entreprises développant des intérêts en France et à l’international
  > Accompagnement des équipes en mode projet
  
  • Administrateur & tuteur e-learning : gestion individualisée de 180 Profils Licences Tell Me More Online
  
  > Préparation TOEIC (600 profils gérés sur 3 ans, 100% de réussite à 700 points minimum)

• Mezzo di Pasta - Consultant Junior en Marketing - Chargé d’Etudes

  2005 - 2006 >>> Consultant Junior en Marketing
  >>> Chargé d’Etudes
  >>> Créatif
  
  Etude Marketing Terrain pour la franchise de restauration rapide Mezzo di Pasta Rennes
  
  • Etude de fréquentation actuelle (80 passages / jour), repositionnement de la segmentation clientèle (120 passages / jour)
  (Mise en place de KPIs : Indices de performance mensuelle client / volume / prix via tableaux de bord)
  • Etude d’implantation d’un nouveau point de vente budgétée et validée.
  • Plan de communication budgété et supports de publicité réalisés
  
  (préconisations de communication et ergonomie du mobilier de restauration intégrées par le siège de Strasbourg et ses franchises depuis 2006)
  (CA réalisé en 2006 : 409 K€)

• SMEBA - Assurances & Mutuelle pour Etudiants - Responsable de campagne

  2000 - 2006 >>> Recruteur / Chargé de Formation
  >>> Responsable de Campagne (2004 - 2006)
  >>> Commercial B to C (2000 - 2003)
  
  
  SMEBA - Assurances & Mutuelle pour Etudiants
  (53% PDM soit + 29000 étudiants gérés / an)
  
  ? Chargé de recrutement et Formation des Conseillers Mutualistes :
  > Atelier technique : 3 semaines de formation de 2 groupes de 16 Conseillers aux outils Assurance & Mutuelle
  > Atelier comportemental : conaissance de soi, attitudes verbales et non verbales
  > Simulations commerciales : 3 mois de préparation ; Coaching des équipes pendant les 3 mois de campagne terrain
  
  ? Responsable de campagne :
  > Process de recrutement / intégration - Gestion du personnel - Management commercial
  
  ? Chargé de Développement :
  > Projet « Smeb? Habitat » filiale logements étudiants de la SMEBA
  
  ? Conseiller Mutualiste agence :
  > Standard téléphonique - Accueil clientèle - Diagnostic assurance - Gestion des litiges
  
  ? Conseiller Mutualiste terrain :
  > Souscription sécurité sociale, Mutuelle complémentaire et Produits d?assurance

Formations

• Université Rennes 2 Haute Bretagne

  Rennes 1999 - 2005 Histoire Ancienne - Civilisations du bassin méditerranéen
  
  Etudiant et Tuteur en méthodologie disciplinaire
  
  Domaine de recherches : histoire du corps et son appropriation par les civilisations du bassin méditerranéen
  (Rîtes initiatiques, évènements sportifs, médecine du VIIIème siècle av. J.-C. jusqu’au IIIème siècle ap. J.-C.)
  

Réseau

• Alexandre THOUIN

• Anne-Sophie LEVY

• Claire EHOUARNE

• Clément BIAU

• Diana KAREL-LONGUEVERGNE

• Didier LAMACHE-JOURDAN

  Manpower France (Nanterre)

• Louergli MYRIAM

• Ophélie SIMON (MARTINEAU)

• Vincent FOLLIC