Nicolas CHEVILLARD

En résumé

Entreprises

• Generali Relation directe - Directeur commercial

  2015 - maintenant - Définition et mise en œuvre de la stratégie, gestion des ressources de l’entreprise, coordination des travaux avec les partenaires.
  - Management opérationnel de 20 conseillers commerciaux, 1 coordinateur Middle-Office, 4 assistants commerciaux, 1 responsable SI, 1 chef de projet.
  - Gestion de projet : filialisation de la Plate-forme Multicanal SalesForce. Conduite du changement, mise en place d’une rémunération variable déplafonnée, création et déploiement de la Démarche Commerciale, développement de l’animation de portefeuille, du quality monitoring, du CTI, de l’automatisation des appels sortants, du call blending, de l’outil gestion de campagnes commerciales.

• Generali relation directe - Directeur des partenariats

  2014 - 2015 Generali relation Directe est un cabinet de courtage spécialisé dans la création et le développement de la relation client à distance (internet et téléphone) en protection et valorisation du patrimoine.
  
  Notre vocation est de mettre à disposition de nos partenaires une opportunité de développement sans aucun investissement.
  
  Generali relation directe est organisée autour de deux activités :
  
  1. Développer des portefeuilles clients en transformant les prospects issus du web
  2. Dynamiser les portefeuilles assurance vie sur la collecte et le taux d’UC
  3. Développer le portefeuille clients de nos partenaires grâce à des campagnes de cross & up selling
  
  
  1. Mieux qualifier votre base clients ou prospects
  2. Prendre des rendez-vous pour vos réseaux sur les clients à valeur
  3. Maintenir une relation avec les clients que vous avez peu le temps de voir et identifier une éventuelle opportunité commerciale
  4. Mener des actions de rétention ciblées produits ou clients
  
  
  
  

• GENERALI SOLUTIONS D'ASSURANCES - Responsable d'équipe commerciale

  Saint-Denis 2012 - 2014 J’accompagne au quotidien mon équipe pour la faire monter en compétences et lui permettre d’atteindre les objectifs fixés. Cela nécessite de l’écoute, du suivi, du contrôle, de l’aide, des encouragements et beaucoup d’énergie !
  
  Ma journée débute par l’animation d’une réunion de dix minutes pour faire un point sur les objectifs, souligner les performances et répartir les missions de chacun. J’effectue ensuite des écoutes de communication à distance et à proximité. Je réalise aussi des accompagnements personnalisés en fonction des besoins et des ateliers de résolutions de problèmes opérationnels. Enfin, je suis chargée de la formation continue, du recrutement, et d’autres missions transverses qui me permettent de gérer une équipe commerciale
  

• GENERALI SOLUTIONS D'ASSURANCES - Commercial

  Saint-Denis 2010 - 2012 - Fidéliser et multi-équiper mes clients existants.
  - Prospecter de nouveaux clients grâce à la recommandation.
  - Produits commercialisés : Assurance vie, Obsèques, Prévoyance, Complémentaires santé
  
  
  
  
  

• Mediametrie - Responsable de l'activité/Travail de nuit

  Levallois-Perret 2010 - 2011 - En charge d’une équipe de 20 personnes de nuit (7j / 7).
  - Développement d’un outil de saisie de données pour l’activité
  - Développement d’un site Internet pour les partenariats (Canal+, Europacorp)
  

• Institut Français des administrateurs (IFA) - Responsable des renouvellements d'adhésions

  2009 - 2010 En charge du renouvellement d’adhésion de nos membres (Administrateurs des plus grands groupes français).
  
  http://www.ifa-asso.com/

• Mediametrie/ Nielsen EDI - Responsable de l'activité/ Travail de nuit

  2008 - 2010

• Mediametrie/ Nielsen EDI - Enquêteur/ Travail de nuit

  2007 - 2008

Formations

• Negocia Novancia Business School Paris (CCIP)

  Paris 2009 - 2010

Réseau

• Cécile LE BOULCH

• Djemila FORTAS

• Emilie FRABOUL

• Florian PETIT

• Olivier MICHEL

• Patrick PIMENTA

• Philippe PRESSARD

• Thibaud CHALMIN

• Yann ZINENBERG