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Sogetrel
- Directeur du Contrôle de Gestion
Issy-les-Moulineaux
2016 - maintenant
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Bouygues Telecom
- Responsable Contrôle de Gestion
Meudon
2010 - maintenant
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Responsable Contrôle de Gestion ; Pilotage, Performance, Analyses, Aide à la décision
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• Depuis avril 2012 | responsable du contrôle de gestion de la Direction des Technologies, de l’Innovation et des Services (notamment : développement des Box). 100 M€ de cash-flow annuel - Opex et Capex, 500 collaborateurs et prestataires.
» Supervision du process Achat, réalisation du pilotage financier, élaboration des budgets, animation des responsables opérationnels. Analyses et reportings auprès du CoDG.
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• A partir d’avril 2011|: Contrôle de gestion siège. Réalisation d’études et projets transverses pour le compte de la Direction financière.
» Notamment, chef de projet pour réorganiser le processus de clôture du contrôle de gestion (méthode Lean 6 sigma) - 120 contrôleurs de gestion concernés.
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• A partir d’avril 2010 | Contrôle de Gestion de la Direction Réseau, responsable Consolidation. Avec une équipe de 5 collaborateurs, suivi financier de la Direction immobilier, Direction des Achats, et Consolidation de la Direction Réseau (1 Md€ de cash-flow annuel).
» Animation du CODIR Réseau, participation au comité d’investissements de Bouygues Telecom, Présentation des budgets et LF (prévisions intermédiaires).
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Bouygues Telecom
- Responsable Prévisions & Dimensionnement
Meudon
2006 - 2010
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Responsable Prévisions & Dimensionnement ; Relation clients, Modélisation, Statistiques
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• A partir de mai 2007 | Responsable des Prévisions et du Dimensionnement des centres d’appels et des volumes sous-traités aux prestataires. Environ 1 M d’appels par mois.
» A la tête d’une équipe de trois collaborateurs, réalisation des prévisions d’appels, courriers, mails… quotidiennes et par type de flux, pour l’ensemble des centres d’appels de Bouygues Telecom (1.200 conseillers de clientèle) et pour les prestataires (environ 1.000 ETP). Communication des plans de charges pour le pilotage et le traitement des flux ; Dimensionnement des centres d’appels internes – 6 sites (prévisions à 3 mois, revues mensuellement) en lien avec le CODIR Relation Client, les Responsables RH, les responsables formation, le contrôle de gestion. Participation à l’élaboration des budgets et prévisions intermédiaires. Modélisation, Analyses statistiques et Etudes sur la performance du pilotage des flux, de la productivité, des lancements d’offres et de leurs impacts sur la relation clients, etc.
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• A partir de janvier 2006 | Responsable Reporting et Etudes au sein de la Direction de la Relation Clients.
» Réalisation de reportings hebdomadaires et mensuels, à destination du CoDG et des responsables de la Direction Relation clients, sur les indicateurs-clés de la relation clients : volumes d’appels, fréquence d’appels, taux de prise en charge, service level, DMT, taux de productivité des conseillers, etc. Egalement, réalisation d’études Connaissance clients (1 collaborateur, profil statisticien / compétence SAS) pour le compte de la Direction Relation Clients : profils des clients par fréquence d’appels, analyses multicanal (Appels, Mails, Courriers, Site web), etc.
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Ubisoft
- Contrôleur de Gestion international
Montreuil
1998 - 2005
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2004-2005 | Contrôleur de gestion international ; Outils, analyses
• Tableaux de bord et analyses sur la rentabilité des projets, la structure des coûts, les effectifs.
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2002-2004 | Chef de Projet SI ; Outils Décisionnels
• Réalisation d’une base de données pour analyser la rentabilité des projets d’Ubisoft (Hyperion Essbase, technologie OLAP), en lien avec la DSI et les responsables fonctionnels.
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2000-2002 | Contrôleur de gestion international ; Reporting, budgets
• Contrôle de gestion des activités de production d'Ubisoft (20 sites dans 10 pays, 1.300 personnes).
» Responsable du suivi budgétaire de douze filiales : mise en place du suivi budgétaire des filiales (budgets validés, révisés), analyse et corrections des écarts.
» Responsable du reporting vers le siège : réorganisation du système de reporting des filiales ; collecte et consolidation des données, élaboration de tableaux de bord sur les effectifs, les coûts des projets, les coûts moyens par métier, la facturation des filiales. Analyses et recommandations.
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1998-2000 | Chargé de Missions ; Responsable plannings
• Chargé de missions auprès du Responsable Informatique (250 développeurs)
» Responsable des plannings de ressources des ingénieurs informaticiens : reporting mensuel de la composition des équipes, prévisions des plans de charge.
• Gestion du studio informatique : budgets, prévisions de recrutement, gestion des matériels de développement, définition et mise en place de procédures, etc.
» Mise en place d’un système de reporting simplifié des développements informatiques.
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Armée de terre
- Officier du Train des équipages (Logistique)
1996 - 1998
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• Ecole du Train (Tours), formation d’officier, spécialité transport & logistique | 4 mois
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• Chef de Peloton de Transport (Baden-Baden, Allemagne) | 12 mois
» Encadrement, planification des missions, formation des appelés du contingent.
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• Mission en Ex-Yougoslavie (avec la SFOR, sous mandat de l'OTAN) | 4 mois
» Bureau des opérations : organisation, planification, suivi des missions du Régiment, préparation d’exercices de sécurité.
