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Nicolas COMMEAUX

Puteaux

En résumé

En 10 ans, j'ai travaillé sur plus de 30 projets de mise en place d'applications de gestion de la relation client (CRM/GRC).

En tant que Consultant Senior et Offreur chez CGI, je gérais plusieurs partenariats éditeurs et je participais à l'élaboration de l'offre CRM et à la gestion de l'équipe de consultants CRM de CGI Lyon. J'ai également effectué plusieurs missions de cadrage et supervisé des phases de conception fonctionnelle sur plusieurs progiciels CRM du marché (Principalement E-DEAL CRM et Pivotal CRM mais aussi MS Dynamics CRM et Salesforce).

Tous ces projets m'ont permis d'acquérir des compétences dans divers domaines de GRC (Forces de vente, Marketing, SAV, fidélité,...) mais également dans plusieurs domaines fonctionnels (Distribution, Banque, Mutuelle Assurance, Secteur publique - CCI, Cabinets d'avocats, voyages, audiovisuel...).

Plus d'informations sur http://nicolas.commeaux.com

Mes compétences :
Gestion de la relation client
CRM
GRC
E-DEAL CRM
Consultant
PIVOTAL

Entreprises

  • Modis - Consultant Senior Salesforce

    Puteaux 2015 - maintenant

  • CGI - Consultant Senior Solutions CRM

    Casablanca 2012 - 2015 -> Gestion de 2 partenariats éditeurs
    -> Participation à l'élaboration de notre offre commerciale
    -> Coordination de dispositifs d'avant-ventes (rédaction de propositions commerciales, soutenances,...)
    -> Suivi RH de 6 consultants CRM
    -> Supervision de phases de conception fonctionnelle, tests d'intégration et cadrage amont pour des projets CRM ( E-DEAL et PIVOTAL principalement)

  • Logica - Consultant solutions CRM

    COMPIEGNE 2009 - 2012 -> Aide au choix, cadrage fonctionnel (animation d'ateliers, étude de scénarios)
    -> Recueil de besoin et rédaction de cahier des charges
    -> Conception et cohérence fonctionnelle (animation d'ateliers de conception, rédaction de spécifications, supervision des tests).

  • Logica - Consultant CRM Junior / Chargé de projet

    COMPIEGNE 2007 - 2009 -> En charge de la conception et garant de la cohérence fonctionnelle d'applications CRM (animation d'ateliers de conception, rédaction de spécifications, supervision des tests).
    -> Chef de projets CRM basés sur le progiciel E-DEAL (gestion de 2 projets d'intégration et 5 maintenances en 3 ans)
    -> Participation à l'élaboration des propositions commerciales et plus particulièrement en ce qui concerne l'adéquation de la solution au besoin, la faisabilité technique et le chiffrage des charges nécessaires.

  • Unilog - Ingénieur d'étude et de développement E-DEAL CRM

    2004 - 2007 -> Développeur JAVA, J2EE, HTML, Javascript sur le progiciel E-DEAL CRM
    -> Analyse et conception
    -> Suivi des anomalies et support utilisateurs
    -> Formation utilisateurs

Formations

Réseau

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