Levallois-Perret
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20 ans d’expérience dans les services
Après plus de 10 ans d’expérience dans des missions de Direction de Comptes et de Direction de Projets acquises au sein de SSII réputées dans le domaine des services et plus spécifiquement de l’infogérance (Icl, Atos, Euriware, Sodifrance, Osiatis…), mes missions de consulting portent depuis 10 ans sur l’évaluation et l’amélioration de la performance des services informatiques.
Au sein de la Business Unit Consulting, j'interviens dans le cadrage des projets IT des DSI, de la transformation de la DSI en Centres de Services à l'alignement des processus, qu'ils soient métiers ou IT, jusqu'à leur mise en oeuvre dans des solutions ITSM.
L'essentiel de mes missions en tant que Consultant Sénior consiste à accompagner les DSI et les directions opérationnelles dans :
- Le cadrage et le suivi des projets de transformation,
- L'étude et l'accompagnement au déploiement de l'organisation en centres de services,
- L'optimisation des processus et leur déploiement au sein de l'organisation,
- Le choix des outils pour les soutenir et leur déploiement au sein des équipes opérationnelles,
- La sensibilisation et la formation des équipes au référentiel ITIL,
