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Nicolas DENIZET

Vert-le-Grand

En résumé

DOMAINES DE COMPETENCE:

- Organiser: Travailler en mode projet : Organiser et mobiliser les ressources, planifier les actions et les mettre en œuvre.

- Communiquer: Produire, gérer et partager de l’information

- Piloter: Mettre en place des indicateurs de performance et organiser les Comités de PIlotage

- MOA sur les outils informatique

- Concevoir et mettre en place des processus d'entreprise

- Fédérer: Coordonner des entités appropriées pour travailler sur un objectif commun.

- Analyser: En situation de crise, post-incident, évaluer les impacts business, participer à la recherche des causes, proposer un plan d’action, en mesurer sa portée.
- Monter et manager une petite équipe

Mes compétences :
Manager
Service Delivery Manager
MOA
Gestion de processus
Amélioration de process
Business Objects
Gestion de projet
MicroStrategy

Entreprises

  • Intermarché - Project Manager

    Vert-le-Grand 2015 - maintenant
    CHEF DE PROJET MOA:
    ITM AI (Intermarché)

    Déploiement d’un outil dédié à la performance commerciale des acheteurs :
    (Centralisation des Accords, Uniformisation / optimisation des pratiques de négociation, Calcul de la performance, Reportings)

    Mes réalisations:
    - Mise en place de la documentation et du SAV.
    - Réalisation de l'ensemble des formations des acheteurs.
    - Point d'entrée du Support Utilisateurs.
    - Conduite du changement.


    Développement d’un outil de Publipromo :
    (Constitution d’une base de produits, Uniformisation des processus, Capitalisation, Simplification des contrôles, Gestion de la différenciation)

    Mes réalisations:
    - Réalisation des ateliers et rédaction du cahier des charges
    - Réalisation du modèle de donnée et des exports
    - Interface avec les prestataires chargés des développements

  • Credit Agricole Cards and Payments - Project Manager

    2015 - 2015 CHEF DE PROJET:
    CREDIT AGRICOLE Cards & Payments

    Mise en place du module SLM (Service Level Management)
    - Piloter les Accords de Niveau Opérationnel (OLA)
    - Piloter les Engagements de Services avec les clients et les fournisseurs (SLA)

    Mise en place du module ASSET Management:
    - Gestion des plages de maintenance / Indisponibilités / contrats


    MOA sur ces projets:
    J'ai réalisé les Ateliers de recueil du besoin
    Cadrage du Projet
    Pilotage des mises en production
    Animation des COPIL
    Pilotage et Réalisation des reportings
    Formations de utilisateurs et
    Conduite du changement

  • Crédit Agricole Cards and Payments - Problem Manager / Gestionnaire de processus

    Montrouge 2012 - 2015 MISSION:

    - Construire et Communiquer les indicateurs de performance du processus de gestion des Problèmes au management
    - Organiser l'accompagnement des équipes CA-CP pour assurer l'appropriation et la compréhension du processus
    - Contrôler l’application du processus par l’ensemble des équipes
    - Organiser la revue périodique du processus et la définition des plans d’action d’amélioration
    - S’assurer du respect des niveaux de service
    - Remonter les points d’alertes et de litige au management
    - Déléguer le suivi opérationnel des Problèmes aux Service Delivery Managers et mettre en place les points de contrôles adaptés.
    - Maintenir et animer le plan de communication du Processus
    - Maintenir la documentation du processus
    - Participer à la construction et l'amélioration des processus connexes au sein de CA-CP
    - Maîtrise d'ouvrage sur les outils ITSSM (BMC)

    RÉALISATIONS:

    Je forme les 350 utilisateurs de CA-CP au processus de gestion des Problèmes et à l’utilisation des outils

    J’anime les comités hebdomadaires de suivi des problèmes

    J’ai réalisé les clubs utilisateurs à Lyon et Paris

    J’ai systématisé et automatisé les Reportings hebdomadaires

    J’ai mis en place de nouveaux Reportings

    J'ai réalisé la revue périodique du processus pour 2013 et 2014

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

Annuaire des membres :