Bois-Colombes
* 2013 : Ingénieur commercial de logiciels de la gamme ECM (Enterprise Content Management) sur des Comptes de la Santé, des comptes du secteur public et du secteur privé...
- ECM est un "socle complet" de GED et dématérialisation de documents qui couvre les 5 piliers :
1- la capture de document (passer du papier au numérique).
2- la gestion des documents : GED - Case Mgt : Gestion dynamique des dossiers et du cycle de vie des dossiers.
3- l'analyse, vue 360° - pour retrouver et consulter tout type de document structuré ou non structuré
OU Content Analytics : module d’analyse sémantique pour retrouver du contenu.
4- le partage des informations : Social Content Mgt : Socialisation, collaboration et gestion de contenu.
5- l'archivage : ILG (Information Life Cycle Mgt) – gestion du cycle de vie et de conservation de documents, avec des contextes juridiques et réglementaires : conservation et destruction)
* 2011 & 2012 : Ingénieur commercial de logiciels de la gamme Tivoli aux directions informatique de comptes du secteur public (Hôpitaux, Ministères, Universités...) et aux Grands Comptes.
Logiciels Tivoli : softs destinés aux directions informatiques pour sauvegarder, piloter, automatiser et sécuriser leurs infrastructures IT (entre autres des solutions de Cloud Computing).
* 2010 : Responsable d'opérations Marketing sur le segment Mid-Market en France, pour les offres de Service (Consulting et Service IT). Responsable d'un budget, je mets en place et gère des opérations marketing type événements ; et ai développé le partenariat avec la DFCG (association des Directeurs Financiers...).
* De 2008 & 2009 : Responsable des actions Marketing Software : opérations de télémarketing (détection de projets) via des agences externes, des commerciaux et des revendeurs.
Cible : PME-PMI (segment de 100 à 1.000 salariés).
* De 2004 à 2007 :
Spécialiste en opérations téléphoniques B to B : responsable d'équipes de télé-vente, télémarketing, hot-line, relation client.
- Marché IT tant HW que SW.
- Conception animation et mesures d'opérations télé.
- Segments : Grands comptes et PME-PMI.
Travail en mode "chef de projet".
* De 1999 à 2003 : Ingénieur d’Affaires PME-PMI
Responsable d'un portefeuille client.
Mission : Assurer la détection de projets et leurs réalisations via des spécialistes.
- J’ai plus particulièrement mis l’accent sur les projets complexes et la refonte des moyens.
* De 1995 à 1998 : Responsable de plateau de télémarketing.
Mission : monter, planifier, gérer les campagnes réalisées par les téléopérateurs.
- J’ai créé le principe de la phase “pilote”, afin d’optimiser les performances des campagnes.
Mes compétences :
B to B
IBM
Sécurité informatique
