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Nicolas GERMAIN

MONTPELLIER

En résumé

Fort de onze ans d’expérience dans le domaine de l'exploitation IT en Data Center. J’ai pu acquérir de solides compétences dans la gestion de service IT. Attaché à la qualité de service, autonome, rigoureux, doté d’un bon relationnel, j'ai pu démontrer, à travers mes diverses missions, mon professionnalisme, mes capacités d’adaptation et être reconnu de mes collaborateurs et des clients.

Certifié ITIL V3 & et PRINCE2 Foundation.

Mes compétences :
DB2
Gestion de projet
ITIL
Microsoft Server
Virtualisation
Qualité
Microsoft Windows Server
Linux
TCP/IP

Entreprises

  • POMEROY IT - Coordinateur IT, Support Technique & Process - Data Center IBM

    2003 - 2014 - 01/2013 à 02/2014 : Expert (SME) sécurité physique des données
    • Mission en Afrique (Burkina Faso, Tchad, Congo-B, Gabon) – formation des équipes aux procédures et aux standards IBM, inventaire et initialisation du parc des supports de sauvegarde, création de la documentation - Pré-audit en vue de l'audit CORPORATE
    • Suivi des indicateurs (KPIs, Operational Metrics, tests KCO, Issues)
    • Représentant France aux projets d’évolution des processus et des outils
    • Assurer le support Subject Master Expert auprès du client et durant les audits

    - 06/2007 à 12/2012 : Coordinateur & Support Technique - Data Center IBM, Montpellier
    • Point focal d’équipe - prise en charge, analyse, escalade, résolution des incidents (outil IBM Maximo)
    • Formation des collaborateurs et des clients aux procédures et aux outils
    • Rapport d’activité/statistiques mensuelles
    • Gestion des arrivées et des départs clients
    • Optimisation du parc des supports de sauvegarde
    • Intégration d’outils de gestion
    • Support et administrateur France L2 (backup EMEA) de l'outil de gestion des médias de sauvegarde IBM – Windows Server 2003/DB2/TSM
    • Recettes de l’installation des équipements

    - 02/2003 à 05/2007 : Technicien en Data Center IBM, Montpellier
    • Support sur Site - Intervention sur les équipements en infogérance (Serveurs Windows, Linux, UNIX, AS400, équipements réseaux, librairies de bandes, bladecenters…) - ~6000 assets
    • Gestion des demandes de sauvegardes et de restaurations
    • Gestion du parc des supports de sauvegarde
    • Accompagnement d’intervenants extérieurs en salles sécurisées
    • Création d’outils de gestion (stock, médiathèque) - Access, Excel

  • Orange Business Services IT&L@bs - Technicien réseau

    2002 - 2002 Installation et configuration de matériel réseau en clientèle.

  • OVEA - Développeur Web

    MONTPELLIER 2001 - 2001 Développement d’une interface d’administration WEB (PHP, action script, XML, Perl, MySQL).

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Réseau

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