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Nicolas LAMY

IVRY SUR SEINE

En résumé

Mes compétences :
Marketing relationnel
E-CRM
CRM
Marketing
Management d équipe
Cosmétiques

Entreprises

  • Fnac

    IVRY SUR SEINE maintenant

  • SEPHORA - Responsable CRM National et Marques

    BOULOGNE BILLANCOURT 2013 - maintenant - CRM National
    Définition et mise en place des opérations multi-canales du programme de fidélité
    Optimisation de notre plan, cibles et supports
    Travail sur le masse premium et l’ultra personnalisé
    Valorisation de nos forces : omnicanalité, service
    Suivi et reportings des indicateurs clés par région et par magasin

    - CRM Marques poursuivre le développement du pôle
    Supports, charte et ton de communication réinventés
    Plans de marques affinés et résultats plus pointus
    Digitalisation des supports

  • SEPHORA - Responsable CRM Marques

    BOULOGNE BILLANCOURT 2010 - 2013 - Définition et mise en place de la stratégie CRM pour l’ensemble des marques Exclusives et Sélectives
    Analyser les résultats et optimiser les actions
    Elaborer et présenter les bilans CRM annuel aux marques

    - Création de tous les supports mettant en avant les marques dans le cadre du programme de fidélité
    Définition des thématiques et des objectifs des Magazines Sephora
    Elaboration pour chaque marque des plans mailings marques
    Gestion opérationnel des opérations : logistique et communication interne
    Garantir le respect des chartes graphiques et de leur évolution
    Analyse des résultats et communication aux marques

    Budget de plus de plusieurs millions d’euros, pour xx marques
    CA annuel de près de xxx millions d’euros
    Magazine Sephora : xx parutions par an / Mailings Marque : Plus de xx réalisations par an

  • Fnac Direct - Chargé d'Opérations Marketing Client & Fidélisation

    IVRY SUR SEINE 2007 - 2010 - Création du programme CRM basé sur la RFM client
    - Mise en place du retro planning annuel
    - Lancement des différents programmes
    - Réalisation des tests
    - Analyse de l'ensemble des actions et de leur rentabilité / Reporting

    Welcome pack : tx d’ouverture de 50% / prise de carte x3
    Animation client : projet emails Anniversaire (+50% de commandes) et Abandon de panier (+70% d’activation)
    Activation post commande : +20% de commandes / CA par commande x6

  • L'OREAL PRODUITS DE LUXE International - Chef de Projet internet Helena Rubinstein et Cacharel

    PARIS 2006 - 2006 - Développement des sites : briefs, conception et mise en ligne de mini-sites, envoi de newsletters, évolution du site (liens, puce RSS…), shootings et castings, statistiques
    - Soutien aux pays : développements d’opérations Internet, envois de newsletters
    - Projet AmorLab : suivi d’exécution, parties juridiques, partenariat en Espagne, mise en ligne

  • Fnac Direct - Chargé d’Opérations e-Marketing

    IVRY SUR SEINE 2006 - 2007 - Réalisation et envoi de l'ensemble des mails commerciaux de fnac.com
    - Analyse et segmentation de la base de données clients pour l'ensemble des envois
    - Analyses chiffrées de l'ensemble des opérations menées
    - Actions ponctuelles de CRM

  • LA REDOUTE International - Chargé de Clientèle

    Roubaix 2005 - 2005 - Développement des sites internationaux: Conception, brief et suivi d’exécution ; réalisation de mini-sites
    - Animation de site : envoi de newsletters, mise en place de loteries, jeux

  • Agence MEURA - Stagiaire Chef de Groupe

    2004 - 2004 Dédié au client Petit Bateau pour la réalisation des catalogues, digest, mailings Allemagne et Japon, et du site Internet USA.

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

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