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Tiphaine MASSARD

PARIS

En résumé

Www.tiphaine-massard.okpg.xyz

Mes compétences :
Marketing
Gestion de projet

Entreprises

  • Association Network - Membre

    maintenant Projet Network : édition annuaire des anciens magistériens.

    · Prospection de sponsors, création et exécution annuaire, organisation de soirées
    · Relation avec les agences de marketing direct, imprimeurs et routeurs

  • AMERICAN EXPRESS CARTE FRANCE - Chef de produit senior - marketing client et gestion de projet

    RUEIL MALMAISON 2008 - maintenant Mise en place et gestion de campagnes CRM multi-canal : problématique d’engagement de nouveaux clients et de développement de portefeuille

    - Papier : Mailings, insert facture, welcome packs
    - Digital : E-mailings, E-newsletters, création et animation de sites Internet, création de sites mobile, vidéos, bannières, re-targeting, développement de plateformes
    - Télémarketing : management transversal, challenges, plans d’incentives
    - Analyse ROI et optimisation de campagnes

    Gestion de plans de communication, création d’événements

    Développement et gestion de partenariats : Air France, Hertz, Fnac…

    Etudes marketing client

    Développement en local de projets internationaux

    Gestion de prestataires en France et à l’international

    Gestion de budget

    Management 2 personnes

  • Telecom Italia (Alice) - Chef de produit fidélisation

    2007 - 2008 1/ Mise en place de campagnes d'up-grade et cross-sell
    Gestion de campagnes multi-canal (mailing, email, appels sortants), mise en place de partenariat, analyse de campagnes

    2/ Chef de projet

    3/ Gestion de la communication relationnelle : accueil, animation de bases, gestion de plan de communication, communication de crise

  • Telecom Italia (Alice) - Chef de produit junior

    2006 - 2006 Fidélisation

    •Gestion et développement de supports relationnels abonnés : newsletters mensuelles, site de bienvenue, mise à jour du portail, guides d’utilisation, leaflets modem…
    •Mise en place d’opérations offline & online de cross-sell en relation avec le marketing produit
    •Mise en place d’opérations d’upgrade : marketing-direct téléphonique, offline & online

    Acquisition

    •Mise en place de campagnes de marketing-direct

  • RMG Connect (ex Thompson Connect, Groupe JWT et WPP) - Chef de projet junior

    2005 - 2005 Marketing Direct et Opérationnel:
    • Gestion du programme de fidélisation du Groupe Intersport : mise en place de la chaîne graphique
    • Adaptation du Marketing Direct offline et online de Mercedes-Benz pour le Marché français
    • Participation à la réalisation de bannières web et d’un mini site web pour Wilkinson Intuition

    Marketing Viral :
    • Participation au lancement de la boisson Lipton Ice Tea RED (Radio, SMS, e-mailing, site Internet, leaflet, affiche).

    Marketing Stratégique :
    • Participation aux Brainstorming des budgets Sunsilk, Sun et OMO

  • La Brioche Dorée (leader de la restauration rapide à la française, groupe Le Duff) - Chef de produit junior

    2004 - 2004 Marketing Stratégique :

    • Recommandation d’implantation de produits et d’utilisation du marketing Expérientiel
    • Participation à l’élaboration du plan Marketing 2005

    Marketing Direct et Opérationnel:
    • Lancement de produits et d’opérations commerciales
    • Mise en place de supports d’aide à la vente
    • Recommandation de la mise en place d’un programme de fidélisation

    Management du réseau de vente :
    • Mise en place d’actions promotionnelles locales, information et animation du réseau de vente

Formations

Réseau

Annuaire des membres :