Nicolas NOAILLY

En résumé

Entreprises

• DOMEO - Analyst Télémarketing

  LYON 2011 - maintenant • Optimise le pilotage opérationnel des campagnes d’appels sortants
  
  • Analyse les résultats commerciaux à travers des reportings existants, assure la création de nouveaux reportings
  
  • Préconise la mise en place d’outils standardisés, d’indicateurs de performances, et d’analyses d’aide à la décision pour le service Ventes et Télémarketing
  
  • Conçois et mets en place les KPI permettant d’accroitre la compréhension du business, afin de proposer des plans d’actions
  
  • Planifie et analyse les campagnes Télémarketing
  
  • Garantis la mise en œuvre opérationnelle et l’optimisation de la stratégie de contacts
  
  • Mise en place de rapports d’activité (journaliers, hebdomadaires, mensuels et annuels) sous Business Object
  
  • Assure un benchmark et un échange de bonnes pratiques avec les prestataires externes (Outsourcers)

• DATA EXPERT - Gestionnaire Bases de Données

  VENISSIEUX 2010 - 2008 • Développement des process d’alimention, modélisation des datawarehouses clients
  
  • Constitution de BDD (millions de lignes de facturation)
  
  • Intégration mensuelle et hebdomadaire de données
  
  • Interrogation ponctuelle de BDD
  
  • Tableaux de bords multicritères (Régionaux, chefs de secteurs, fournisseurs …)
  
  • Gestion de programmes de fidélité permettant le suivi et la facturation de points clients, calcul d’offres personnalisés de remboursements
  
  • Segmentations clients, études marketing et statistiques

• PH7 Direct - CHD Expert - Agent Statistique

  2003 - 2008 • Productions de fichiers en Marketing Direct
  
  • Gestion de la BDD CHD commercialisée (Nettoyage, enrichissement et qualification)
  
  • Normalisation postale et dédoublonnage de données clients
  
  • Construction du SGBD et gestion de BDD clients auprès d’un grand groupe français de produits laitiers
  
  • Mise en oeuvre d’actions de marketing direct avec des mailings et publipostages
  
  • Participation dans la mise en place de la TVA à 5,5% dans la restauration : actions de marketing directe auprès de l’assemblée nationale

• Coletica - Alternance

  2002 - 2003 • Développement et intégration des éditions de documents et listes
  
  • Reporting analytique de production à partir du progiciel ADONIX X3 (ERP) en utilisant le constructeur d’états Crystal Reports
  
  • Extraction de données en SGBD multiple Oracle-Access

Formations

• Université Lyon 2 Lumiere

  Bron 2001 - 2003 Seconde année en apprentissage

• Lycée Carnot

  Roanne 1997 - 2001

Réseau

• Alain SULTANA

• Anissa EL MAJRI

• Céline RIBES

• Chantal VUILLEMIN

• David GRAND DEMARS

• Hélène PERSOD

• Joelle GIOIA

• Laure FERNANDEZ

• Maud GARNIER