Mes compétences :
Travail d'équipe
Relation clientèle
Service
Organisation
Polyvalence
Analyse
Adaptation
Formateur
Entreprises
Omega Pharma
- Conseiller clientèle
Chatillon Cedex2012 - maintenantEn relation avec les pharmacies d'officine, grossistes et parapharmacies:
Suivi des commandes et traitement des litiges dans le cadre des process établis
Réponse aux demandes d'information (produits, conditions commerciales, comptables ou autres)
Saisies de commandes
Rebonds commerciaux
Campagnes d'appels sortants
Formation des nouveaux arrivants au service client
Edenred
- Commercial
Malakoff2011 - 2011Mission d’intérim à Edenred (pôle Chèque Emploi Service Universel à destination des professions libérales), Malakoff.
Réactivation de clients n’ayant pas commandé depuis plus d’un an.
Projets personnels
- Créateur
Saint-Chamond2010 - 2011Depuis fin 2009 : projet de fondation d'une SSII à plusieurs.
Recherche d’informations, étude de marché, construction et mise en place d’un projet de création d’entreprise dans le domaine de l'informatique (SSII).
Direct Medica
- Commercial
Boulogne-Billancourt2005 - 2009Commercial « Grands comptes » à Direct Medica (quasi exclusivement sur la mission GSK), Boulogne-Billancourt.
Suivi et gestion d'un porte feuille composé principalement de clients à fort potentiel ou dit « sensibles ». Prospection.
Axes principaux de la mission :
Fidéliser la clientèle existante et en acquérir une nouvelle, véhiculer une image positive du laboratoire, augmenter le panier moyen, limiter le taux de litige.
Autres tâches accomplies durant la période :
Remplacement des assistantes administratives en cas d'absence ou de congé ; encadrement de missions ; détachement au sein de la division commerciale du laboratoire McNeil durant quatre mois ; rédaction de l’argumentaire, mise en place et lancement d'un nouveau service de vente directe.
Caffé des Loges à Nice
- Responsable du service du soir
2003 - 2005Barman/serveur puis encadrement du service du soir (7 personnes).
Roc des Tours
- Responsable des bars et de l'approvisionnement
2000 - 2003Responsable des 3 bars et de l’approvisionnement dans la résidence hôtelière*** Le Roc des Tours au Grand Bornand.
Employé polyvalent, serveur/barman puis responsable des bars (recrutement, gestion et animation d’équipe, établissement des cartes, gestion des stocks, responsabilité des caisses).
Réception (tâches administratives, relation Tour Operators, gestion des réservations etc.) et activités diverses liée à la clôture ou à la réouverture de l’hôtel durant les intersaisons.
