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SFR
- Responsable d'Etudes au Service Clients
2008 - maintenant
- Recueil, extraction ,traitement des données avec l'outil IBM SPSS Modeler
-Réalisation des analyses détaillées sur les informations abonnés, l’activité opérationnelle (qualitatives et quantitatives), afin d’assurer l’interprétation des résultats et être force de préconisations
-Mise en évidence des tendances et écarts par rapport aux objectifs et évaluation chiffrée de leurs impacts
-Analyse des raisons de contacts des abonnés en étant force de préconisations
-Mise en place des analyses ad-Hoc sur les contacts Clients, afin d’être source de préconisations pour améliorer la qualité et la production
-Analyses ROI sur les nouveaux projets afin d'évaluer un Go/No Go avant lancement définitif
-Anticiper les comportements abonnés
-Présenter ses analyses auprès des différents interlocuteurs (services Qualité, réseau, process, CRM, marketing, production, Direction)
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Neuf Télécom
- Stagiaire Prévisionniste
2007 - 2007
Etude de la performance des spots publicitaires télévisuels en fonction des créneaux horaires, de la chaîne de tv et du coût + optimisation du choix de ces créneaux par la création d'un outils, à destination du service marketing, maximisant le nombre de souscriptions clients
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Laboratoire de Neuro-Biologie Faculté d'Orléans
- Stagiaire
2006 - 2006
Analyse de corrélation entre crises d'épilepsie et taux de glycémie des patients. Classification des patients suivant les zones de leur cerveau altérées, leur taux de glycémie et la fréquence des crises d'épilepsie, en lien et à destination des professeurs chercheurs et de Neuro-chirurgiens
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Différentes sociétés de manutentions
- Manutentionnaire
2003 - 2005
