Mes compétences :
IP
VoIP (Voice over IP)
ToIP
TCP/IP
Siemens
Diagnostiquer Support
Cisco
Avaya Bleu
Entreprises
ALTER TELECOM
- Ingénieur Télécom
Montesson2015 - maintenant
Connect Communications
- Voice Engineer
2011 - 2014Technicien d'installation et maintenance
- Installation, Maintenance, Upgrade de systèmes téléphoniques (Avaya CS1K)
- Analyse, diagnostique, correction à distance ou sur site
- Aide et support aux utilisateurs
- Configurations de Centre d'appels (Avaya Contact Center)
- Migration de systèmes téléphoniques (installation de la solution, déploiement des postes, decommissioning, support.
Consort NT
- Expert Voix & Team Leader
Paris2010 - 2011Expert Voix et Team Leader chez SFR
- Support et gestion du PABX Avaya (CS1K + Contact Center)
- Supervision et support des techniciens de proximités sur la partie voix
Artelcom
- Technicien Telecom
Créteil2001 - 2010Technicien de Hotline
- Prise d'appel, ouverture, suivi et clôture d'incident
- Planification des interventions techniques en clientèle
- Résolution de pannes et réalisations des demande de création / suppression / modification a distance
Technicien de Terrain
- Installation, dépannage, maintenance, upgrade de systèmes téléphoniques (Avaya Bleu / Ex Nortel)
- visites de sites, préventives, déménagement, déploiement de postes, recherche de continuité. Câblage, jarretierage, brassage.
Régie sur site.
