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Nicolas POUPART

Wakefield

En résumé

Pendant 14 ans je me suis spécialisé en tant qu’ingénieur intégrateur et support chez des fournisseurs de plateformes de services à valeurs ajoutées dans le secteur télécom. J’y ai acquis les compétences suivantes :
* Intégration, administration de plateformes de services.
* Rédaction, validation de procédures.
* Responsable, organisation de comités de pilotage.
* Conduite de réunions techniques et fonctionnelles (client, experts).
* Représentant technique client - fournisseur (client leader).
* Responsable de l'application des SLA, des indicateurs KPI.
* Formateur technique d'une équipe d'ingénieurs support.
* Support technique grands comptes.

Aujourd’hui, je souhaite travailler dans un environnement Open Source dans tout secteur. J’aspire être team leader ou chef de projet technique.


Mes compétences :
Intégration
Support client
Recette fonctionnelle
Support technique
Administration système
Test logiciel
Pilotage
Formation interne
Rédaction technique
Expertise technique

Entreprises

  • Comverse - Ingénieur de terrain systèmes Linux VMS - Haute Disponibilité

    Wakefield 2009 - 2014 Ingénieur de terrain Linux , déploiement de plateformes de services VAS - Haute Disponibilité (région EMEA).

    • Administration, Intégration et Validation de Voice Mails (VMS) dans un environnement de test et de production.
    • Administration de farm de Blades multi site.
    • Backup and Restore sur server NFS.
    • Upgrade de package OS et software, application des services réseaux Linux (SSH,NTP, DNS) et Cisco (VLAN, routage) (activités planifiées de nuit pour la production).
    • Activité sur site : cablage réseau inter/intra cabinet et avec le réseau client (IP,VoIP), RMA.
    • Installation, configuration matérielle et logicielle VMS Insight 4.X, validation, mise en production, monitoring (OS et applicatif).
    • Déploiement Marimba BMC.
    • Conduite de réunions techniques et fonctionnelles (client, experts).
    • Expertise et support technique Voice mail (N3).
    • Transmission de compétences aux ingénieurs supports (N3).
    • Certifications interne VMS et externe vmware.

    Environnement:
    Linux, Win Server (2K3, 2K8), Solaris, Cluster Veritas/Sun, HP Blade, Cisco, Nortel, Wireshark, XML, Clonezilla, SMPP, Marimba BMC.

  • CGI - Consultant, Ingénieur support technique SMSC

    Casablanca 2000 - 2008 Consultation et acquisition de compétences dans différents secteurs (Assurances, Télécoms).

    • 2001 : Consultant testeur à la CNP.

    • 2002 – 2007 : Administrateur, Ingénieur front office plateforme SMSC (5 ans et demi). Haute Disponibilité.
    * Admin système SMSC, activité sur site (RMA).
    * Client leader Orange, Bouygues, SFR.
    * Résolution des incidents (N3), expertise SMS center.
    * Monitoring, MAJ OS et soft.
    * Responsable de l'application des SLA, des indicateurs KPI.
    * Formateur d'ingénieurs supports.

    • 2007 – 2008 : Consultant à Orange UNPS.
    * Organisateur de comités de pilotage.
    * Support technique grands comptes.

    Environnement :
    Win NT,2000,XP,OpenVMS, Alpha Server (ES40) Wireshark, SMPP,UCP

Formations

Réseau

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